Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 2. Januar 2025

Diese Richtlinie legt die Versandmodalitäten, Fristen, Kosten und Bedingungen für die Lieferung der bestellten Produkte fest.

1. Verfügbare Versandarten

SHINE AND GLORY bietet zwei Versandarten weltweit an:

Standardversand mit Sendungsverfolgung
Expressversand mit Sendungsverfolgung

Verfügbare Optionen können je nach gewähltem Zielort beim Bezahlen variieren.

2. Liefergebiete

Wir liefern weltweit (Worldwide Shipping), einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Frankreich, Belgien, Deutschland, USA, Großbritannien, Kanada, Australien und über 200 weitere Ziele.

Bestimmte Regionen oder Gebiete können vorübergehend aufgrund von Zollbeschränkungen, Naturkatastrophen oder Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle ausgeschlossen sein.

3. Geschätzte Lieferzeiten (Kalendertage)

Die untenstehenden Fristen sind indikativ und beinhalten nicht die Vorbereitungszeit der Bestellung (siehe Abschnitt 4).

Das genaue voraussichtliche Datum wird dynamisch auf der Produktseite und im Checkout je nach deinem Land angezeigt.

USA & Großbritannien (US/GB)
- Standard: 5–8 Kalendertage nach Versand
- Expressversand: 3–6 Kalendertage nach Versand
Kanada & Australien (CA/AU)
- Standard: 7–12 Kalendertage nach Versand
- Expressversand: 4–8 Kalendertage nach Versand
Europa „Core“ (FR, DE, ES, IT, BE, NL, AT, IE, PT, LU)
- Standard: 7–12 Kalendertage nach Versand
- Expressversand: 4–8 Kalendertage nach Versand
Schweiz & nordische Länder (CH, SE, DK, FI, NO)
- Standard: 8–13 Kalendertage nach Versand
- Expressversand: 5–9 Kalendertage nach Versand
Rest der Welt (INT)
- Standard: 9–14 Kalendertage nach Versand
- Expressversand: 6–11 Kalendertage nach Versand

4. Bearbeitungszeiten der Bestellungen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 72 Arbeitsstunden nach Zahlungseingang vorbereitet. Diese Frist umfasst:

Bestellprüfung
Qualitätskontrolle
Sichere Verpackung
Übergabe an den Transporteur

5. Versandkosten

Die Gebühren sind je nach Zielland unterschiedlich und werden vor Bestellbestätigung automatisch berechnet und angezeigt.

6. Bestellverfolgung

Eine E-Mail (und/oder SMS, falls ausgewählt) mit Sendungsverfolgungslink wird innerhalb von 72 Expressversand nach Versand gesendet.

Die Sendungsverfolgung ist auch über die Seite „Meine Bestellung verfolgen“ auf unserer Website verfügbar.

7. Steuern, Zoll und Einfuhr

Alle angezeigten Preise enthalten bereits die Steuern, Zollgebühren und eventuellen Einfuhrkosten.

Es werden keine zusätzlichen Gebühren bei Lieferung berechnet.

Unsere Logistikzentren befinden sich in Asien.

8. Paket nicht erhalten

Wenn dein Paket 15 Expressversand nach Versand nicht angekommen ist:

Gehe auf die Seite „Rücksendung & Rückerstattung“
Wähle den Grund „Paket verloren“
Lege eine unterschriebene eidesstattliche Erklärung und gegebenenfalls einen Ausweis bei

Eine Untersuchung wird mit dem Transporteur eingeleitet. Wenn der Verlust bestätigt wird, wird ein Ersatz oder eine Rückerstattung angeboten.

Bei bestätigter Lieferung durch den Transporteur kann keine Rückerstattung gewährt werden, außer es liegt ein formeller Nachweis des Gegenteils vor.

9. Beschädigtes Paket oder defektes Produkt

Bei beschädigtem Paket oder defektem Artikel:

Melde es über „Rücksendung & Rückerstattung“
Grund: „Produkt defekt / Paket beschädigt“
Füge klare Fotos vom Produkt und der Verpackung hinzu

Unser Kundenservice bearbeitet die Anfrage innerhalb von 48 Expressversand.

10. Bestandsverwaltung

Die Bestände werden von Drittlogistikpartnern in Asien verwaltet. SHINE AND GLORY agiert als Distributor und hält die Produkte nicht physisch.

Diese Organisation ermöglicht uns:

Lieferzeiten und -kosten zu optimieren
Ein breites und wettbewerbsfähiges Produktsortiment international anzubieten

11. Annahme der Lieferbedingungen

Indem du deine Bestellung bestätigst, erkennst du an, die vorliegende Lieferpolitik gelesen und akzeptiert zu haben, einschließlich der Fristen, Gebühren und Bedingungen im Zusammenhang mit dem Versand und der logistischen Abwicklung, und verpflichtest dich, die Verfahren im Streitfall einzuhalten.