Wer sind wir?

KOSTENLOSER VERSAND AB 2 ARTIKELN

SICHERE ZAHLUNG

TEAM 24/7 VERFÜGBAR

RÜCKERSTATTUNG 14 TAGE

Wer sind wir?

Unsere Geschichte

SHINEANDGLORY, es ist mehr als nur eine Marke.

Es ist eine Wiedergeburt.

Lange Zeit glaubte ich, ich müsste in die Schubladen passen.

Mich in die Masse einfügen. Das tragen, was von mir erwartet wurde.

Aber wenn man versucht, es allen recht zu machen, gleicht man niemandem mehr.

Vor allem nicht sich selbst.

Also habe ich beschlossen, damit Schluss zu machen.

Ich habe beschlossen, mich selbst zu wählen.

geboren aus diesem lebenswichtigen Bedürfnis wirklich zu existieren.

Nicht, um gesehen zu werden.

Aber um so zu strahlen, wie ich bin.

Um etwas Echtes zu schaffen.

Etwas, das mich übersteigt.

Hinter jedem Stück steckt eine Absicht.

Eine Erinnerung, dass du aus dem Nichts anfangen kannst,

aufstehen, lernen, dich selbst zu lieben,

und das, was du erlebst, in Kraft verwandeln.

Das Vertrauen, das man aufbaut.

Jedes Kleidungsstück erzählt einen Weg.

Deinen. Meinen. Unseren.

Die Schönheit, die man wählt.

Nicht die, die uns aufgezwungen wird.

Die, die wir fühlen. Die wir einfordern.

Die wir tragen.

Es ist erst der Anfang.

SHINEANDGLORY ist eine Bewegung.

Ein stiller Schrei.

Eine tägliche Erinnerung daran, dass du das Recht hast, alles zu wollen.
Und noch mehr, es zu bekommen.

FRAGEN? SCHNELLE ANTWORTEN ↓

Wo ist mein Paket? (Echtzeitverfolgung)

Direkte Sendungsverfolgung : Verwende deine Bestellnummer auf unserer Seite Sendungsverfolgung oder klicke auf den per E-Mail erhaltenen Link.

Keine Sendungsverfolgungs-E-Mail erhalten? Überprüfe deinen Spam-Ordner und schreibe uns an hello@shineandglory.com

Normale Lieferzeiten: 1-3 Tage Vorbereitung + 7-12 Tage Lieferung

🆘 Problem mit der Sendungsverfolgung? Unser Team antwortet innerhalb von maximal 24 Stunden.

Ich habe ein dringendes Problem mit meiner Bestellung!

Prioritäre E-Mail : hello@shineandglory.com (Antwort garantiert innerhalb von 24 Stunden)
Soziale Netzwerke : DM Instagram @shineandglory.co für eine schnelle Antwort

Dringend behandelte Probleme :
• Beschädigtes oder verlorenes Paket
• Bestellfehler
• Zahlungsproblem
• Express-Rückgabe

💡 Tipp : Füge deine Bestellnummer für eine schnellere Bearbeitung bei!

Ist dieses Produkt noch verfügbar?

✅ Echtzeitbestand : Wenn du es in den Warenkorb legen kannst, ist es verfügbar!

Begrenzte Nachbestände : Unsere Nachbestände sind schnell weg, manchmal innerhalb weniger Stunden

Kommende Veröffentlichungen : Melde dich für den Newsletter an, um vorab benachrichtigt zu werden

❌ Endgültig ausverkauft? Das steht auf der Produktseite - unsere limitierten Teile kommen nicht immer zurück!

Wie gibt man eine Bestellung auf?

In 3 Klicks :
Wähle deine Größe (Größenführer auf jeder Produktseite)
In den Warenkorb legen
Bestätigen und bezahlen (100% sicher)

📧 Unmittelbare Bestätigung : E-Mail innerhalb von weniger als 1 Minute erhalten

Welche Zahlungsmethoden gibt es? Ist es sicher?

Akzeptierte Zahlungsmethoden:
• Visa, Mastercard, American Express
• Apple Pay, Google Pay, Paypal
• Zahlung in 3 Raten ohne Gebühren (Scalapay und Klarna)

Maximale Sicherheit:
• SSL-Zertifikat (Bankverschlüsselung)
• 3D Secure (SMS-Code deiner Bank)
• Keine Daten auf unseren Servern gespeichert

❌ Karte abgelehnt? Überprüfe deine Limits oder versuche eine andere Zahlungsmethode

Bestellung ändern, stornieren oder korrigieren

⚡ Schnelles Handeln erforderlich! Unsere Pakete werden sehr schnell vorbereitet

Möglich wenn:
• Bestellung vor weniger als 2 Stunden aufgegeben
• Status noch 'in Vorbereitung'

Kontaktiere uns sofort: hello@shineandglory.com mit deiner Bestellnummer

❌ Zu spät? Du kannst nach Erhalt eine Rücksendung machen (14 Tage)

Doppelte Zahlung oder Abrechnungsproblem

Sei beruhigt : Unsere Systeme überprüfen jede Zahlung

Wenn du ein Problem feststellst :
• Sende einen Screenshot deines Kontoauszugs
• Füge deine Bestellnummer bei
• Schreibe an hello@shineandglory.com

Lösung : Problem wird am selben Tag gelöst

💡 Zu wissen : Manchmal führt deine Bank eine Vorautorisierung durch, die von selbst verschwindet

Genaue Lieferzeiten nach Land

Metropolitan Frankreich : 7-10 Werktage
Europa : 10-15 Werktage
International : 15-25 Werktage

Vorbereitung : 1-3 Werktage (ohne Wochenende)
Benachrichtigung : E-Mail mit Sendungsverfolgung ab Versand

Sonderzeiten : Verlängerte Fristen während der Feiertage und Ausverkäufe

💡 Expresslieferung verfügbar? Ja, wähle die Prioritätslieferung beim Checkout.

Verfolgung meines Pakets verstehen

Tracking-Tools :
• Direkter Link per E-Mail erhalten
• Seite "Lieferverfolgung"
• App des Transporteurs

Status erklärt :
• 'In Vorbereitung' = Wir bereiten dein Paket vor
• 'Versandt' = Von uns verschickt
• 'Unterwegs' = Auf dem Weg zu dir
• 'In Zustellung' = Kommt heute an!

⏰ Tracking blockiert? Warte 48 Stunden, manchmal sind die Infos verspätet

Paket verloren, beschädigt oder fehlgeschlagene Lieferung

Beschädigtes Paket:
• Mach Fotos
• Paket nicht ablehnen
• Kontaktiere uns: sofortiger Austausch

Bei Abwesenheit bei der Lieferung:
• Einwurf in den Briefkasten ODER
• Neuer Zustellversuch ODER
• Abholung in der Postfiliale

Paket verloren:
• Untersuchung mit dem Transporteur
• Lösung innerhalb von 48 Stunden gefunden
• Weiterleitung oder Rückerstattung

📧 Kontakt : hello@shineandglory.com mit Fotos bei Bedarf

Verfügbare Lieferoptionen

Lieferung nach Hause : Weltweit
Abholstation : Noch nicht verfügbar (in Vorbereitung!)
Andere Adresse : Für Geschenke möglich

Internationale Lieferung :
• Über 50 Länder
• Gebühren werden automatisch berechnet
• Zollgebühren je nach Zielort werden beim Bezahlen angezeigt

📋 Vollständige Sendungsverfolgung : Vom Versand bis zum Empfang

Größenleitfaden und persönliche Beratung

Detaillierter Leitfaden : Auf jeder Produktseite mit genauen Maßen

Bist du unsicher? Schreib uns mit:
• Deiner üblichen Größe
• Deinem Gewicht und deiner Körperform
• Dem gewünschten Stil (eng/locker)

Unsere Schnitte :
• Die meisten fallen normal aus
• Einige Modelle 'oversized' (ist angegeben)
• Im Zweifelsfall nimm deine übliche Größe

💡 Tipp : Magst du es lieber weit? Nimm eine Größe größer

Qualität, Materialien und Pflege

Qualitätskontrolle:
• Jedes Produkt wird von Hand geprüft
• Ausgewählte Premium-Materialien
• Verstärkte Nähte
• Sehr wenige Qualitätsrückgaben

Unsere Materialien:
• 100 % Baumwolle (wenn möglich)
• Langlebige Baumwoll-Polyester-Mischungen
• Grammatur, die zu jedem Teil passt

Einfache Pflege:
• Schau dir die Pflegehinweise in der Produktbeschreibung an

Limitierte Drops und Exklusivität

⚡ Limitierte Auflagen : Jeder Restock ist einzigartig und in begrenzter Menge verfügbar

Veröffentlichungsrhythmus :
• Neuer Drop jeden Monat
• 48 Stunden vorher auf Instagram angekündigt
• Newsletter als Vorabinformation

Verpasse nichts :
• Aktiviere die Instagram-Benachrichtigungen @shineandglory.co
• Melde dich für den Newsletter an

Ökologisches Engagement und Verantwortung

Unsere konkreten Maßnahmen :
• CO2-neutrale Versand
• Unterstützung von Dekarbonisierungstechnologien

Mehr Infos : Seite 'Engagement Climat' auf der Website

Kreislaufwirtschaft : Recyclingprogramm für deine alten Kleidungsstücke in Vorbereitung

Ziel 2025 : CO2-Neutralität über die gesamte Kette

Wie macht man eine Rückgabe oder einen Umtausch?

Einfache Vorgehensweise :
Gehe auf die Rückgabeseite
Gib deine Bestellnummer ein
Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest
Wähle: Rückerstattung, Gutschrift oder Umtausch

Du hast 14 Tage nach Erhalt
Bedingungen : Ungetragene, ungewaschene Artikel mit Etiketten

💡 Tipp : Der Umtausch ist oft schneller als die Rückgabe!

Rückerstattungsfristen

⏱️ Rückerstattungsfristen :
• 2-3 Tage zur Bearbeitung deiner Rücksendung
• 5-7 Werktage auf deinem Konto
• Bestätigungs-E-Mail bei jedem Schritt

Rückerstattung : Gleiche Zahlungsmethode verwendet
Gutschrift : Zeitlich unbegrenzt nutzbar + 5% Bonus!

Meine Rückgabe wurde nicht akzeptiert

Rückgaben abgelehnt, wenn:
• Artikel getragen oder gewaschen
• Etiketten entfernt
• Frist von 14 Tagen überschritten
• Personalisierte Produkte

Nicht einverstanden? Kontaktiere hello@shineandglory.com mit:
• Fotos des Artikels
• Rücksendenummer
• Erklärung des Problems

🤝 Wir finden immer eine Lösung! Unser Ziel ist deine Zufriedenheit

Wie können Sie uns schnell kontaktieren?

Prioritäre E-Mail : hello@shineandglory.com
⚡ Antwort garantiert innerhalb von 24 Stunden (oft viel schneller!)

Soziale Netzwerke :
• Instagram : @shineandglory.co (DM)
• TikTok : @shineandglory.co
• Discord : Link in der Instagram-Bio

💡 Für eine schnelle Antwort :
• Füge deine Bestellnummer bei
• Sei präzise bei deinem Problem
• Füge bei Bedarf Fotos bei

🕐 Öffnungszeiten : 9-18 Uhr von Montag bis Freitag

Überprüfungen vor der Kontaktaufnahme

Schnelle Checkliste :

Bestätigungs-E-Mail fehlt?
• Überprüfe deinen Spam-/Werbeordner
• Warte 5 Minuten (manchmal verzögert)

Problem mit der Sendungsverfolgung?
• Versuche 17track.net mit deiner Sendungsnummer
• Warte 48 Stunden, wenn die Sendungsverfolgung blockiert zu sein scheint

Zahlungsproblem?
• Überprüfe deine Banklimits
• Versuche eine andere Zahlungsmethode

Antwort nicht gefunden? Wir sind hier, um dir zu helfen! 😊