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We clean up after ourselves.
Ecommerce deliveries have a carbon footprint. That's why we support verified projects that remove carbon from the air.
PARTICIPATING BRANDS AND CUSTOMERS HAVE HELPED FUND
64+million
Carbon-neutral orders
46+thousand
Tonnes of carbon removed
THAT'S LIKE...
5billion
Smartphones charged
191million
Kilometers driven by a gasoline-powered car
HOW IT WORKS
Every delivery’s carbon footprint is calculated based on weight, shipping method, and distance traveled. We neutralize these emissions by purchasing verified carbon removal credits from groundbreaking projects.
MAKING A DIFFERENCE
With your purchase, you’ll join a community of proactive merchants and customers dedicated to a sustainable future. Together, we've removed emissions for over 64 million deliveries and removed over 46 thousand tonnes of carbon.
FUTURE-PROOFING OUR PLANET
We work with a network of pioneering carbon removal companies that have been vetted by the commerce platform Shopify.
Carbon-neutral shipping on all orders
3666kg
shipping emissions removed
That's like...
15013
kilometers driven by an average gasoline-powered car
Dove è il mio pacco? (Tracciamento in tempo reale)
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Problemi trattati con urgenza : • Pacco danneggiato o perso • Errore nell'ordine • Problema di pagamento • Reso espresso
💡 Consiglio : Includi il tuo numero d'ordine per una gestione più rapida!
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Rifornimenti limitati : I nostri rifornimenti finiscono velocemente, a volte in poche ore
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❌ Rottura definitiva? È indicato sulla scheda prodotto - i nostri pezzi limitati non tornano sempre!
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Quali metodi di pagamento? È sicuro?
Pagamenti accettati: • Visa, Mastercard, American Express • Apple Pay, Google Pay, Paypal • Pagamento in 3 rate senza interessi (Scalapay e Klarna)
Massima sicurezza: • Certificato SSL (crittografia bancaria) • 3D Secure (codice SMS della tua banca) • Nessun dato memorizzato sui nostri server
❌ Carta rifiutata? Controlla i tuoi limiti o prova un altro metodo di pagamento
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Modificare, annullare o correggere il mio ordine
⚡ Azione rapida necessaria! I nostri pacchi vengono preparati molto velocemente
Possibile se: • Ordine effettuato da meno di 2 ore • Stato ancora 'in preparazione'
Contattaci immediatamente: hello@shineandglory.com con il tuo numero d'ordine
❌ Troppo tardi? Potrai effettuare un reso dopo la ricezione (14 giorni)
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Doppio pagamento o problema di fatturazione
Stai tranquillo : I nostri sistemi verificano ogni pagamento
Se riscontri un problema : • Invia uno screenshot del tuo estratto conto • Includi il tuo numero d'ordine • Scrivi a hello@shineandglory.com
Risoluzione : Problema risolto entro la giornata
💡 Da sapere : A volte la tua banca effettua una pre-autorizzazione che scompare da sola
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Tempi di consegna precisi per paese
Francia metropolitana : 7-10 giorni lavorativi Europa : 10-15 giorni lavorativi Internazionale : 15-25 giorni lavorativi
Preparazione : 1-3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana) Notifica : Email con tracking al momento della spedizione
Periodi speciali : Tempi prolungati durante le feste e i saldi
💡 Consegna express disponibile? Sì, scegli la consegna prioritaria al checkout.
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Capire il tracciamento del mio pacco
Strumenti di tracciamento : • Link diretto ricevuto via email • Pagina "Tracciamento della consegna" • App del corriere
Stati spiegati : • 'In preparazione' = Stiamo preparando il tuo pacco • 'Spedito' = Partito da noi • 'In transito' = In viaggio verso di te • 'In consegna' = Arriva oggi!
⏰ Tracciamento bloccato? Aspetta 48h, a volte le informazioni sono in ritardo
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Pacco perso, danneggiato o consegna fallita
Pacco danneggiato: • Fai delle foto • Non rifiutare il pacco • Contattaci: cambio immediato
Assente alla consegna: • Deposito nella cassetta postale O • Nuovo tentativo O • Ritiro in ufficio postale
Pacco perso: • Indagine con il corriere • Soluzione trovata entro 48h • Rispedizione o rimborso
📧 Contatto : hello@shineandglory.com con foto se necessario
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Opzioni di consegna disponibili
Consegna a domicilio : Ovunque nel mondo Punto di ritiro : Non ancora disponibile (in preparazione!) Altro indirizzo : Possibile per i regali
Consegna internazionale : • Oltre 50 paesi • Costi calcolati automaticamente • Tasse doganali secondo la destinazione indicate al momento del pagamento
📋 Tracciamento completo : Dalla spedizione alla ricezione
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Guida alle taglie e consigli personalizzati
Guida dettagliata : Su ogni scheda prodotto con misure esatte
Sei indeciso? Scrivici con : • La tua taglia abituale • Il tuo peso e la tua morfologia • Lo stile ricercato (aderente/ampio)
Le nostre vestibilità : • La maggior parte veste normalmente • Alcuni modelli 'oversized' (è specificato) • In caso di dubbio, prendi la tua taglia abituale
💡 Consiglio : Preferisci largo? Prendi una taglia in più
Guida dettagliata : Su ogni scheda prodotto con misure esatte
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Qualità, materiali e manutenzione
Controllo qualità: • Ogni prodotto controllato a mano • Materiali premium selezionati • Cuciture rinforzate • Pochissimi resi per qualità
I nostri materiali: • 100% cotone (quando possibile) • Mischie cotone-poliestere durevoli • Grammatura adatta a ogni capo
Manutenzione semplice: • Controlla i consigli per la manutenzione nella descrizione del prodotto
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Drops limitati ed esclusività
⚡ Edizioni limitate : Ogni restock è unico e in quantità ridotta
Ritmo delle uscite : • Nuovo drop ogni mese • Annunciato 48h prima su Instagram • Newsletter in anteprima
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Impegno ecologico e responsabilità
Le nostre azioni concrete : • Spedizioni a impatto zero di carbonio • Supporto alle tecnologie di decarbonizzazione
Più informazioni : Pagina 'Impegno Clima' sul sito
Economia circolare : Programma di riciclo dei tuoi vecchi vestiti in preparazione
Obiettivo 2025 : Neutralità carbonica su tutta la catena
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Come fare un reso o uno scambio ?
Procedura semplice : Vai su la pagina Resi Inserisci il tuo numero d'ordine Seleziona gli articoli da restituire Scegli: rimborso, buono o cambio
Hai 14 giorni dopo la ricezione Condizioni : Articoli non indossati, non lavati, con etichette
💡 Consiglio : Il cambio è spesso più veloce del reso!
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Tempi di rimborso
⏱️ Tempi di rimborso : • 2-3 giorni per elaborare il tuo reso • 5-7 giorni lavorativi sul tuo conto • Email di conferma ad ogni fase
Rimborso : Stesso metodo di pagamento utilizzato Credito : Utilizzabile senza limiti di tempo + 5% di bonus !
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Il mio reso non è stato accettato
Resi rifiutati se: • Articolo indossato o lavato • Etichette rimosse • Termine di 14 giorni superato • Prodotto personalizzato
Non sei d'accordo? Contatta hello@shineandglory.com con: • Foto dell'articolo • Numero di reso • Spiegazione del problema
🤝 Troviamo sempre una soluzione! Il nostro obiettivo è la tua soddisfazione
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Problema di pagamento? • Controlla i tuoi limiti bancari • Prova un altro metodo di pagamento
Non hai trovato la risposta? Siamo qui per aiutarti! 😊
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