CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante « CGV ») regulan las relaciones contractuales entre SHINE AND GLORY y cualquier persona física o jurídica que realice una compra a través del sitio web www.shineandglory.com (en adelante « el Sitio »).
Al validar su pedido, el usuario (en adelante « el Cliente ») reconoce haber leído estas CGV, aceptarlas sin reservas y tener la capacidad legal para celebrar un contrato conforme al artículo 1124 del Código civil.
1. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
SHINE AND GLORY se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas CGV. Las condiciones aplicables son las vigentes en el día de la validación del pedido. En caso de actualización, se podrá mostrar una notificación en el Sitio.
Estas CGV cumplen con las disposiciones legales francesas vigentes, en particular el Código de consumo, el Código civil, la Ley n°2004-575 del 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital (LCEN), y toda normativa europea aplicable.
2. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Las características esenciales de los productos se describen en cada ficha de producto. Las fotografías, vídeos, textos, gráficos y otros elementos visuales tienen solo un valor indicativo y no pueden comprometer la responsabilidad de SHINE AND GLORY en caso de ligeras diferencias con el producto entregado.
Las guías de tallas se proporcionan a título indicativo. Se puede observar una tolerancia de fabricación de ±2 cm.
3. INFORMACIÓN ANTES DEL PEDIDO
Todos los productos presentados en el Sitio se ofrecen dentro del límite de existencias disponibles. El precio de cada artículo se indica en euros (€) con todos los impuestos incluidos (TTC), incluyendo el IVA aplicable en Francia. Los gastos de envío se especificarán por separado antes de la validación final del pedido.
SHINE AND GLORY se reserva el derecho de modificar ciertos componentes de un producto debido a restricciones de fabricación, siempre que estas modificaciones no afecten las características esenciales del producto.
No será posible modificar la dirección después de validar el pedido.
4. PROCESO DE PEDIDO
La compra en el Sitio sigue los siguientes pasos:
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Selección de productos mediante el botón « Añadir al carrito » ;
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Consulta del carrito ;
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Finalización del pedido mediante el botón « Finalizar la compra » ;
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Introducción de los datos personales y de envío ;
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Introducción opcional de un código promocional ;
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Elección del modo de envío ;
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Pago seguro ;
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Recepción de un correo electrónico de confirmación del pedido.
El contrato de venta se forma al recibir el correo electrónico de confirmación.
5. MEDIOS DE PAGO
El pago puede realizarse con tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, American Express) a través de una interfaz segura conforme a la norma PCI DSS y al protocolo SSL.
SHINE AND GLORY nunca tiene acceso a los datos bancarios de sus clientes.
En caso de uso fraudulento de un medio de pago, el Cliente debe contactar sin demora a su banco. Fuera del ejercicio del derecho de desistimiento o de un error de procesamiento, cualquier abuso o cancelación injustificada podrá dar lugar a acciones legales o indemnizaciones compensatorias.
6. ENTREGA
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al hacer su pedido. Los gastos de envío se calculan según el peso, destino y modo de transporte, y se indican claramente antes del pago.
El Cliente es el único responsable de la exactitud de sus datos. SHINE AND GLORY no podrá ser responsable de las consecuencias derivadas de un error o inexactitud en la dirección.
Se proporciona un enlace de seguimiento de entrega una vez que el paquete ha sido enviado.
Entrega asegurada en Francia, Unión Europea y a nivel internacional, sujeto a gastos adicionales.
7. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir el paquete, el Cliente debe verificar el estado del producto. En caso de daño visible o error (artículo faltante, no conforme, paquete dañado), debe:
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Indicarlo obligatoriamente en el albarán del transportista ;
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Y notificar a SHINE AND GLORY en un plazo de 24 horas a través de nuestro chat en línea.
De lo contrario, el pedido se considerará conforme y aceptado sin reservas.
8. GASTOS DE ADUANA Y IMPUESTOS FUERA DE LA UE
Para cualquier entrega fuera de la Unión Europea, las autoridades locales pueden exigir gastos de aduana, impuestos locales o derechos de importación. Estos gastos son totalmente a cargo del Cliente y no podrán reclamarse a SHINE AND GLORY bajo ninguna circunstancia.
9. SERVICIO AL CLIENTE
Contacto por chat en directo.
De lunes a domingo, 24 horas al día
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas CGV se rigen por el derecho francés.
En caso de conflicto, las partes intentarán encontrar una solución amistosa. De no ser posible, cualquier disputa se llevará ante los tribunales competentes franceses, incluso si el usuario reside en otro país miembro de la Unión Europea.
Conforme al artículo L.612-1 del Código de consumo, el Cliente también puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo autorizado, cuyas coordenadas se facilitarán a petición.
