Política de Envío

Última actualización: 2 de enero de 2025

Esta política define los términos de envío, plazos, costos y condiciones relacionados con la entrega de los productos pedidos.

1. Modos de Envío Disponibles

SHINE AND GLORY ofrece dos modos de envío en todo el mundo:

Envío estándar con seguimiento
Envío prioritario con seguimiento

Las opciones disponibles pueden variar según el destino seleccionado al momento del pago.

2. Zonas de Envío

Enviamos a todo el mundo (Worldwide Shipping), incluyendo pero no limitado a: Francia, Bélgica, Alemania, Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia y más de 200 destinos adicionales.

Algunas regiones o territorios pueden estar temporalmente excluidos debido a restricciones aduaneras, desastres naturales o eventos fuera de nuestro control.

3. Plazos Estimados de Envío (días naturales)

Los plazos a continuación son indicativos y no incluyen el tiempo de preparación del pedido (ver sección 4).

La fecha estimada precisa se muestra dinámicamente en la página del producto y en el checkout según tu país.

Estados Unidos & Reino Unido (US/GB)
- Estándar: 5–8 días naturales después del envío
- Envío prioritario: 3–6 días naturales después del envío
Canadá & Australia (CA/AU)
- Estándar: 7–12 días naturales después del envío
- Envío prioritario: 4–8 días naturales después del envío
Europa “core” (FR, DE, ES, IT, BE, NL, AT, IE, PT, LU)
- Estándar: 7–12 días naturales después del envío
- Envío prioritario: 4–8 días naturales después del envío
Suiza & países nórdicos (CH, SE, DK, FI, NO)
- Estándar: 8–13 días naturales después del envío
- Envío prioritario: 5–9 días naturales después del envío
Resto del mundo (INT)
- Estándar: 9–14 días naturales después del envío
- Envío prioritario: 6–11 días naturales después del envío

4. Plazos de Procesamiento de Pedidos

Los pedidos generalmente se preparan en 72 horas laborables después de la validación del pago. Este plazo incluye:

Verificación del pedido
Control de calidad
Embalaje seguro
Transmisión al transportista

5. Gastos de Envío

Los costes son variables según el país de destino y se calculan y muestran automáticamente antes de validar el pedido.

6. Seguimiento de Pedido

Se envía un correo electrónico (y/o SMS si está seleccionado) con enlace de seguimiento en las 72 horas siguientes al envío.

El seguimiento también está disponible en la página « Seguir mi pedido » en nuestro sitio.

7. Impuestos, Aduanas e Importación

Todos los precios mostrados ya incluyen los impuestos, aranceles y posibles costes de importación.

No se cobrarán costes adicionales en la entrega.

Nuestros centros logísticos están ubicados en Asia.

8. Paquete No Recibido

Si no recibes tu paquete 15 días laborables después del envío:

Visita la página « Devolución & Reembolso »
Selecciona el motivo « Paquete perdido »
Proporciona una declaración jurada firmada y, si procede, una identificación

Se abrirá una investigación con el transportista. Si se confirma la pérdida, se ofrecerá un reemplazo o reembolso.

Si el transportista confirma la entrega, no se podrá otorgar reembolso, salvo prueba formal en contrario.

9. Paquete Dañado o Producto Defectuoso

En caso de paquete dañado o artículo defectuoso:

Repórtalo a través de « Devolución & Reembolso »
Motivo: « Producto defectuoso / paquete dañado »
Añade fotos claras del producto y del embalaje

Nuestro servicio postventa procesa la solicitud en 48h laborables.

10. Gestión de Stocks

Los stocks son gestionados por socios logísticos terceros ubicados en Asia. SHINE AND GLORY actúa como distribuidor y no posee físicamente los productos.

Esta organización nos permite:

Optimizar los plazos y costes de envío
Ofrecer una amplia y competitiva gama de productos a nivel internacional

11. Aceptación de las Condiciones de Envío

Al validar tu pedido, reconoces haber leído y aceptado esta política de envío, incluidos los plazos, tarifas y condiciones relacionadas con el envío y la gestión logística, y te comprometes a seguir los procedimientos en caso de disputa.