Política de Entrega

Última actualización: 2 de enero de 2025

La presente política tiene como objetivo definir las modalidades de envío, los plazos, los costos y las condiciones relacionadas con la entrega de los productos pedidos.

1. Modos de Entrega Disponibles

SHINE AND GLORY ofrece dos modos de entrega válidos en todo el mundo :

Entrega Estándar con Seguimiento
Entrega Prioritaria con Seguimiento

Las opciones disponibles pueden variar según el destino seleccionado en el momento del pago.

2. Zonas de entrega

Entregamos en todo el mundo (Worldwide Shipping), incluyendo pero no limitado a:
🇦🇹 Austria, 🇧🇪 Bélgica, 🇨🇿 República Checa, y 214 otros países.

⚠️ Algunas regiones o territorios pueden estar temporalmente excluidos debido a restricciones aduaneras, desastres naturales o eventos fuera de nuestro control.

3. Plazos de entrega estimados

Los plazos de entrega son indicados a título estimativo:

Entrega Estándar con Seguimiento: de 7 a 12 días laborables tras el envío
Entrega Prioritaria con Seguimiento: de 3 a 7 días laborables tras el envío

Estos plazos no incluyen el tiempo de preparación del pedido (véase la sección siguiente) y pueden variar en períodos de alta demanda (festividades, rebajas, eventos excepcionales).

4. Plazos de procesamiento de pedidos

Los pedidos generalmente se preparan en un plazo de 72 horas laborables tras la validación del pago. Este plazo incluye:

Verificación del pedido
Control de calidad
Embalaje seguro
Transmisión al transportista

5. Gastos de envío

Modo de entrega	Tarifas TTC
Entrega Estándar con Seguimiento	Variable según el país de entrega
Entrega Prioritaria con Seguimiento	Variable según el país de entrega

Los gastos se calculan y muestran automáticamente antes de validar el pedido.

6. Seguimiento de Pedido

Se envía un correo electrónico de confirmación con enlace de seguimiento dentro de las 72 horas siguientes al envío del paquete (si se selecciona un modo con seguimiento).
El seguimiento también está disponible a través de la página « Suivre ma commande » en nuestro sitio.

7. Impuestos, Aduanas e Importación

Pueden aplicarse aranceles aduaneros e impuestos de importación según el país de destino, conforme a la legislación local.

Estos gastos son exclusivamente a cargo del cliente. No somos responsables de retrasos o gastos adicionales debido a trámites aduaneros.

📦 Nuestros centros logísticos están ubicados en Asia.

8. Seguro de Entrega

Hay opciones de seguro disponibles para cubrir los siguientes riesgos:

Pérdida de paquete
Robo durante el transporte
Producto dañado a la recepción

La indemnización está sujeta a la presentación de pruebas (foto, declaración jurada, documentos del transportista). Nuestro equipo de atención al cliente le acompañará en los trámites.

9. Paquete No Recibido

Si el paquete no se recibe 15 días hábiles después del pedido, por favor:

Ir a la página « Renvoi & Remboursement »
Seleccione el motivo: “Paquete perdido”
Proporcionar una declaración jurada firmada y, en su caso, una identificación

Se abrirá una investigación con el transportista. Si se confirma la pérdida, se propondrá una solución de reemplazo o reembolso.

⚠️ En caso de confirmación de entrega por parte del transportista, no se podrá otorgar ningún reembolso, salvo prueba formal en contrario.

10. Paquete Dañado o Producto Defectuoso

En caso de recibir un paquete dañado o un artículo defectuoso:

Repórtelo inmediatamente en la página « Reenvío & Reembolso »
Seleccione el motivo “Producto defectuoso / paquete dañado”
Proporcione fotos claras del producto y del embalaje

Nuestro servicio postventa procesará la solicitud en un plazo de 48 horas hábiles.

11. Cláusula sobre la Gestión de Inventarios

Los inventarios son gestionados por socios logísticos terceros ubicados en Asia. SHINE AND GLORY actúa como distribuidor y no posee físicamente los productos.

Esta organización nos permite:

Optimizar nuestros plazos y costos de entrega
Ofrecer una gama de productos amplia y competitiva a nivel internacional

12. Aceptación de las Condiciones de Entrega

Al realizar un pedido en nuestro sitio y marcar la casilla « Acepto los términos & condiciones »:

Usted reconoce haber leído y aceptado esta política de entrega
Usted acepta los plazos, costos y condiciones relacionados con el envío y la gestión logística
Usted se compromete a respetar los procedimientos en caso de disputa