Políticas de entrega SHINEANDGLORY

Política de Entrega

Última actualización: 2 de enero de 2025

La presente política tiene como objetivo definir las modalidades de envío, los plazos, los costos y las condiciones relacionadas con la entrega de los productos pedidos en el sitio. www.shineandglory.com.

1. Modos de Entrega Disponibles

SHINE AND GLORY propone varios modos de entrega según el destino y las preferencias del cliente:

Entrega Estándar : gratuita (sin seguimiento)
Entrega estándar con seguimiento : 4,95€
Entrega Prioritaria con Seguimiento : 9,95€

Las opciones disponibles pueden variar según el destino seleccionado en el momento del pago.

2. Zonas de Entrega

Entregamos en todo el mundo (Worldwide Shipping), incluyendo pero sin limitarse a:
🇦🇹 Austria, 🇧🇪 Bélgica, 🇨🇿 República Checa, y 214 otros países.

⚠️ Algunas regiones o territorios pueden estar temporalmente excluidos debido a restricciones aduaneras, desastres naturales o eventos fuera de nuestro control.

3. Plazos de Entrega Estimados

Los plazos de entrega se indican a título estimativo :

Livraison Standard : 7 a 12 días hábiles después del envío
Entrega estándar con seguimiento : 6 a 10 días hábiles
Livraison Prioritaire avec Suivi : 3 à 7 jours ouvrés

Estos plazos no incluyen el tiempo de preparación del pedido (véase la sección siguiente) y pueden variar en períodos de alta afluencia (festividades, rebajas, eventos excepcionales).

4. Plazos de Procesamiento de Pedidos

Los pedidos generalmente se preparan en un plazo de 72 horas hábiles después de la validación del pago. Este plazo incluye:

Verificación del pedido
Control de calidad
Embalaje seguro
Entrega al transportista

5. Gastos de Envío

Método de entrega	Precios con impuestos incluidos
Entrega estándar	Gratis
Entrega estándar con seguimiento	4,95€
Entrega Prioritaria con Seguimiento	9,95€

Los gastos se calculan y muestran automáticamente antes de la validación del pedido.

6. Seguimiento de Pedido

Un correo electrónico de confirmación con enlace de seguimiento se envía en las 72 horas siguientes al envío del paquete (si se selecciona un método con seguimiento).
El seguimiento también está disponible a través de la página « Suivre ma commande » en nuestro sitio.

7. Impuestos, Aduanas e Importación

Los aranceles aduaneros y los impuestos de importación pueden aplicarse según el país de destino, conforme a la legislación local.

Estos gastos son exclusivamente a cargo del cliente. No somos responsables de retrasos o gastos adicionales debidos a los trámites aduaneros.

📦 Nos centres logistiques sont basés en Asie.

8. Garantía de Entrega

Opciones de seguro están disponibles para su compra para cubrir los siguientes riesgos:

Paquete perdido
Vuelo en curso de transporte
Producto dañado a la recepción

La indemnización está sujeta a la presentación de pruebas (foto, declaración jurada, documentos del transportista). Nuestro equipo de atención al cliente le acompañará en los trámites.

9. Paquete no recibido

Si el paquete no se recibe 15 días hábiles después del pedido, por favor:

Ir a la página « Renvoi & Remboursement »
Seleccionar el motivo: “Colis perdu”
Proporcionar una declaración jurada firmada y, en su caso, una identificación

Se abrirá una investigación con el transportista. Si se confirma la pérdida, se propondrá una solución de reemplazo o reembolso.

⚠️ En caso de confirmación de entrega por parte del transportista, no se podrá conceder ningún reembolso, salvo prueba formal en contrario.

10. Paquete Dañado o Producto Defectuoso

En caso de recibir un paquete dañado o un artículo defectuoso:

Señálalo inmediatamente en la página « Devolución y Reembolso »
Elija el motivo “Producto defectuoso / paquete dañado”
Proporcione fotos claras del producto y del embalaje

Nuestro servicio postventa procesará la solicitud en un plazo de 48 horas hábiles.

11. Cláusula sobre la Gestión de Inventarios

Las existencias son gestionadas por socios logísticos terceros ubicados en Asia. SHINE AND GLORY actúa como distribuidor y no posee físicamente los productos.

Esta organización nos permite :

Optimizar nuestros plazos y costos de entrega
Ofrecer una gama de productos amplia y competitiva a nivel internacional

12. Aceptación de las Condiciones de Entrega

Al realizar un pedido en nuestro sitio y marcar la casilla « Acepto los términos y condiciones » :

Usted reconoce haber leído y aceptado la presente política de entrega
Usted acepta los plazos, costos y condiciones relacionados con el envío y la gestión logística
Se compromete a respetar los procedimientos en caso de litigio