Politique de Livraison

Dernière mise à jour : 2 janvier 2025

La présente politique définit les modalités d’expédition, les délais, les frais et les conditions liés à la livraison des produits commandés.

1. Modes de Livraison Disponibles

SHINE AND GLORY propose deux modes de livraison dans le monde entier :

Livraison Standard avec Suivi
Livraison Prioritaire avec Suivi

Les options disponibles peuvent varier en fonction de la destination sélectionnée au moment du paiement.

2. Zones de Livraison

Nous livrons dans le monde entier (Worldwide Shipping), y compris mais sans s’y limiter à : France, Belgique, Allemagne, États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Australie, et plus de 200 autres destinations.

⚠️ Certaines régions ou territoires peuvent être temporairement exclus en raison de restrictions douanières, de catastrophes naturelles, ou d’événements indépendants de notre volonté.

3. Délais de Livraison Estimés (jours calendaires)

Les délais ci-dessous sont indicatifs et n’incluent pas le temps de préparation de la commande (cf. section 4).

La date estimée précise est affichée dynamiquement sur la page produit et au checkout selon votre pays.

États-Unis & Royaume-Uni (US/GB)
- Standard : 5–8 jours calendaires après expédition
- Prioritaire : 3–6 jours calendaires après expédition
Canada & Australie (CA/AU)
- Standard : 7–12 jours calendaires après expédition
- Prioritaire : 4–8 jours calendaires après expédition
Europe “core” (FR, DE, ES, IT, BE, NL, AT, IE, PT, LU)
- Standard : 7–12 jours calendaires après expédition
- Prioritaire : 4–8 jours calendaires après expédition
Suisse & pays nordiques (CH, SE, DK, FI, NO)
- Standard : 8–13 jours calendaires après expédition
- Prioritaire : 5–9 jours calendaires après expédition
Reste du monde (INT)
- Standard : 9–14 jours calendaires après expédition
- Prioritaire : 6–11 jours calendaires après expédition

4. Délais de Traitement des Commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 72 heures ouvrées après validation du paiement. Ce délai comprend :

Vérification de la commande
Contrôle qualité
Emballage sécurisé
Transmission au transporteur

5. Frais de Livraison

Les frais sont variables selon le pays de destination et sont automatiquement calculés et affichés avant validation de la commande.

6. Suivi de Commande

Un e-mail (et/ou SMS si sélectionné) avec lien de suivi est envoyé dans les 72 heures suivant l’expédition.

Le suivi est également disponible via la page « Suivre ma commande » sur notre site.

7. Taxes, Douanes et Importation

Tous les prix affichés incluent déjà les taxes, droits de douane et frais d’importation éventuels.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé à la livraison.

📦 Nos centres logistiques sont basés en Asie.

8. Colis Non Reçu

Si votre colis n’est pas reçu 15 jours ouvrés après expédition :

Rendez-vous sur la page « Renvoi & Remboursement »
Sélectionnez le motif « Colis perdu »
Fournissez une déclaration sur l’honneur signée et, le cas échéant, une pièce d’identité

Une enquête sera ouverte avec le transporteur. Si la perte est confirmée, un remplacement ou un remboursement sera proposé.

⚠️ En cas de confirmation de livraison par le transporteur, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf preuve formelle du contraire.

9. Colis Endommagé ou Produit Défectueux

En cas de colis endommagé ou d’article défectueux :

Signalez-le via « Renvoi & Remboursement »
Motif : « Produit défectueux / colis endommagé »
Ajoutez des photos claires du produit et de l’emballage

Notre SAV traite la demande sous 48h ouvrées.

10. Gestion des Stocks

Les stocks sont gérés par des partenaires logistiques tiers situés en Asie. SHINE AND GLORY agit en tant que distributeur et ne détient pas physiquement les produits.

Cette organisation nous permet :

D’optimiser délais et frais de livraison
De proposer une gamme produit large et compétitive à l’international

11. Acceptation des Conditions de Livraison

En validant votre commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté la présente politique de livraison, y compris les délais, frais et conditions liés à l’expédition et à la gestion logistique, et vous vous engagez à respecter les procédures en cas de litige.