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Notre histoire

SHINEANDGLORY, c’est plus qu’une marque.

C’est une renaissance.

Pendant longtemps, j’ai cru qu’il fallait rentrer dans les cases.

Se fondre dans la masse. Porter ce qu’on attendait de moi.

Mais à force de vouloir plaire à tout le monde, je ne ressemblais plus à personne.

Surtout pas à moi.

Alors j’ai décidé de couper avec ça.

J’ai décidé de me choisir.

né de ce besoin vital d'exister vraiment.

Pas pour être vu.

Mais pour briller comme je suis.

Pour créer quelque chose de vrai.

Quelque chose qui me dépasse.

Derrière chaque pièce, il y a une intention.

Un rappel que tu peux partir de rien,

te relever, apprendre à t’aimer,

et transformer ce que tu vis en puissance.

La confiance qu’on bâtit.

Chaque vêtement raconte un chemin.

Le tien. Le mien. Le nôtre.

La beauté qu’on choisit.

Pas celle qu’on nous impose.

Celle qu’on ressent. Qu’on revendique.

Qu’on porte.

Ce n’est que le début.

SHINEANDGLORY, c’est un mouvement.

Un cri silencieux.

Un rappel quotidien que tu as le droit de tout vouloir.
Et encore plus de l’obtenir.

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Délais de livraison précis par pays

France métropolitaine : 7-10 jours ouvrés
Europe : 10-15 jours ouvrés
International : 15-25 jours ouvrés

Préparation : 1-3 jours ouvrés (hors week-end)
Notification : Email avec tracking dès expédition

Périodes spéciales : Délais rallongés pendant les fêtes et soldes

💡 Livraison express dispo ? Oui, choisi la livraison prioritaire au checkout.

Comprendre le suivi de mon colis

Outils de suivi :
• Lien direct reçu par email
• Page "Suivi de livraison"
• App du transporteur

Statuts expliqués :
• 'En préparation' = On prépare ton colis
• 'Expédié' = Parti de chez nous
• 'En transit' = En route vers toi
• 'En cours de livraison' = Arrive aujourd'hui !

⏰ Suivi bloqué ? Attends 48h, parfois les infos sont en retard

Colis perdu, abîmé ou livraison ratée

Colis abîmé :
• Prends des photos
• Ne refuse pas le colis
• Contacte-nous : échange immédiat

Absent à la livraison :
• Dépôt en boîte aux lettres OU
• Nouvelle tentative OU
• Récupération en bureau de poste

Colis perdu :
• Enquête avec le transporteur
• Solution trouvée sous 48h
• Réexpédition ou remboursement

📧 Contact : hello@shineandglory.com avec photos si besoin

Options de livraison disponibles

Livraison à domicile : Partout dans le monde
Point relais : Pas encore disponible (en préparation !)
Autre adresse : Possible pour les cadeaux

Livraison internationale :
• Plus de 50 pays
• Frais calculés automatiquement
• Taxes douanières selon destination indiquées au moment du paiement

📋 Suivi complet : De l'expédition à la réception

Guide des tailles et conseils personnalisés

Guide détaillé : Sur chaque fiche produit avec mesures exactes

Tu hésites ? Écris-nous avec :
• Ta taille habituelle
• Ton poids et ta morphologie
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Nos coupes :
• La plupart taillent normalement
• Quelques modèles 'oversized' (c'est précisé)
• En cas de doute, prends ta taille habituelle

💡 Conseil : Tu préfères large ? Prends une taille au-dessus

Qualité, matières et entretien

Contrôle qualité :
• Chaque produit vérifié à la main
• Matières premium sélectionnées
• Coutures renforcées
• Très peu de retours qualité

Nos matières :
• 100% coton (quand possible)
• Mélanges coton-polyester durables
• Grammage adapté à chaque pièce

Entretien simple :
• Check les conseils d'entretien dans la description du produit

Drops limités et exclusivité

⚡ Éditions limitées : Chaque restock est unique et en quantité réduite

Rythme des sorties :
• Nouveau drop chaque mois
• Annoncé 48h avant sur Instagram
• Newsletter en avant-première

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Engagement écologique et responsabilité

Nos actions concrètes :
• Expéditions neutres en carbone
• Soutien aux technologies de décarbonation

Plus d'infos : Page 'Engagement Climat' sur le site

Économie circulaire : Programme de recyclage de tes anciens vêtements en préparation

Objectif 2025 : Neutralité carbone sur toute la chaîne

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Procédure simple :
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Sélectionne les articles à retourner
Choisis : remboursement, avoir ou échange

Tu as 14 jours après réception
Conditions : Articles non portés, non lavés, avec étiquettes

💡 Astuce : L'échange est souvent plus rapide que le retour !

Délais de remboursement

⏱️ Délais de remboursement :
• 2-3 jours pour traiter ton retour
• 5-7 jours ouvrés sur ton compte
• Email de confirmation à chaque étape

Remboursement : Même moyen de paiement utilisé
Avoir : Utilisable sans limite de temps + 5% de bonus !

Mon retour n'a pas été accepté

Retours refusés si :
• Article porté ou lavé
• Étiquettes enlevées
• Délai de 14 jours dépassé
• Produit personnalisé

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• Photos de l'article
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• Explication du problème

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• Discord : Lien en bio Instagram

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• Joins des photos si nécessaire

🕐 Horaires : 9h-18h du lundi au vendredi

Vérifications avant de nous contacter

Checklist rapide :

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• Vérifie tes spams/promotions
• Attends 5 minutes (parfois en retard)

Problème de suivi ?
• Essaie 17track.net avec ton numéro de suivi
• Attends 48h si le suivi semble bloqué

Problème de paiement ?
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