Politica di rimborso SHINEANDGLORY

Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 2 gennaio 2025

La presente politica disciplina le condizioni di reso, cambio e rimborso applicabili ai prodotti acquistati sul sito www.shineandglory.com. È conforme al Codice del consumo e alla Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo.

Convalidando un ordine, il cliente riconosce di aver preso visione e accettato l'interezza delle condizioni di seguito riportate.

1. Termine per il reso e diritto di recesso

Conformemente all'articolo L221-18 del Codice del consumo, il cliente dispone di un periodo di 14 giorni di calendario a partire dalla ricezione dei prodotti per esercitare il diritto di recesso, senza giustificazione né penalità.

Condizioni obbligatorie :

I prodotti devono essere non indossati, non lavati, intatti, nella loro confezione originale.
Il numero d'ordine deve essere fornito con il reso.
Le spese di reso sono a carico del cliente e saranno dedotte dall'importo rimborsato (salvo difetto accertato o errore imputabile a SHINE AND GLORY).
Nessun reso sarà accettato senza previa convalida tramite la nostra procedura online.

📎 La richiesta di reso deve essere effettuata esclusivamente tramite la nostra pagina dedicata: “Reso & Rimborso”.

2. Prodotti offerti negli ordini promozionali

Quando uno o più prodotti offerti sono inclusi in un ordine promozionale (es: articolo offerto al raggiungimento di 2 acquistati), questi devono necessariamente essere restituiti insieme agli articoli acquistati affinché il reso sia considerato completo.

In caso di mancato ritorno del prodotto offerto :

La richiesta di rimborso sarà automaticamente rifiutata.
Ciò rimane valido anche se il valore del regalo è inferiore a quello degli articoli restituiti.

Esempio :
Il cliente restituisce un prodotto acquistato, ma omette di restituire il prodotto offerto :
⛔ Rimborso rifiutato.

3. Cancellazione dell'ordine prima della spedizione

Una richiesta di annullamento è possibile solo se l'ordine non è ancora stato preso in carico dal nostro servizio logistico.

Condizioni di accettazione :

Richiesta scritta inviata via e-mail a hello@shindeandglory.com prima della spedizione.
In caso di cancellazione confermata, viene effettuato il rimborso integrale, inclusi i costi di spedizione.
Non appena l'ordine è nello stato « spedito » o « in preparazione », l'annullamento non è più possibile.

4. Ordine non ricevuto

Se il cliente afferma di non aver ricevuto il suo ordine, verrà sistematicamente aperta un'indagine presso il corriere.

Condizioni per un rimborso :

Il corriere deve confermare l'assenza di consegna.
Il cliente dovrà fornire :
- Un documento d'identità valido,
- Una dichiarazione giurata firmata.

⚠️ Se il corriere conferma che il pacco è stato consegnato all'indirizzo indicato, nessun rimborso potrà essere concesso.

5. Reso fuori termine

Qualsiasi reso effettuato oltre 14 giorni di calendario dopo l'ordine potrà essere rifiutato senza eccezioni, salvo disposizioni legali locali applicabili (residenti in alcuni paesi europei).

I prodotti devono sempre essere: