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Risoluzione : Problema risolto entro la giornata

💡 Da sapere : A volte la tua banca effettua una pre-autorizzazione che scompare da sola

Tempi di consegna precisi per paese

Francia metropolitana : 7-10 giorni lavorativi
Europa : 10-15 giorni lavorativi
Internazionale : 15-25 giorni lavorativi

Preparazione : 1-3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana)
Notifica : Email con tracking al momento della spedizione

Periodi speciali : Tempi prolungati durante le feste e i saldi

💡 Consegna express disponibile? Sì, scegli la consegna prioritaria al checkout.

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Strumenti di tracciamento :
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• 'Spedito' = Partito da noi
• 'In transito' = In viaggio verso di te
• 'In consegna' = Arriva oggi!

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Pacco perso, danneggiato o consegna fallita

Pacco danneggiato:
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• Contattaci: cambio immediato

Assente alla consegna:
• Deposito nella cassetta postale O
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Pacco perso:
• Indagine con il corriere
• Soluzione trovata entro 48h
• Rispedizione o rimborso

📧 Contatto : hello@shineandglory.com con foto se necessario

Opzioni di consegna disponibili

Consegna a domicilio : Ovunque nel mondo
Punto di ritiro : Non ancora disponibile (in preparazione!)
Altro indirizzo : Possibile per i regali

Consegna internazionale :
• Oltre 50 paesi
• Costi calcolati automaticamente
• Tasse doganali secondo la destinazione indicate al momento del pagamento

📋 Tracciamento completo : Dalla spedizione alla ricezione

Guida alle taglie e consigli personalizzati

Guida dettagliata : Su ogni scheda prodotto con misure esatte

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Le nostre vestibilità :
• La maggior parte veste normalmente
• Alcuni modelli 'oversized' (è specificato)
• In caso di dubbio, prendi la tua taglia abituale

💡 Consiglio : Preferisci largo? Prendi una taglia in più

Qualità, materiali e manutenzione

Controllo qualità:
• Ogni prodotto controllato a mano
• Materiali premium selezionati
• Cuciture rinforzate
• Pochissimi resi per qualità

I nostri materiali:
• 100% cotone (quando possibile)
• Mischie cotone-poliestere durevoli
• Grammatura adatta a ogni capo

Manutenzione semplice:
• Controlla i consigli per la manutenzione nella descrizione del prodotto

Drops limitati ed esclusività

⚡ Edizioni limitate : Ogni restock è unico e in quantità ridotta

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Impegno ecologico e responsabilità

Le nostre azioni concrete :
• Spedizioni a impatto zero di carbonio
• Supporto alle tecnologie di decarbonizzazione

Più informazioni : Pagina 'Impegno Clima' sul sito

Economia circolare : Programma di riciclo dei tuoi vecchi vestiti in preparazione

Obiettivo 2025 : Neutralità carbonica su tutta la catena

Come fare un reso o uno scambio ?

Procedura semplice :
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Scegli: rimborso, buono o cambio

Hai 14 giorni dopo la ricezione
Condizioni : Articoli non indossati, non lavati, con etichette

💡 Consiglio : Il cambio è spesso più veloce del reso!

Tempi di rimborso

⏱️ Tempi di rimborso :
• 2-3 giorni per elaborare il tuo reso
• 5-7 giorni lavorativi sul tuo conto
• Email di conferma ad ogni fase

Rimborso : Stesso metodo di pagamento utilizzato
Credito : Utilizzabile senza limiti di tempo + 5% di bonus !

Il mio reso non è stato accettato

Resi rifiutati se:
• Articolo indossato o lavato
• Etichette rimosse
• Termine di 14 giorni superato
• Prodotto personalizzato

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🕐 Orari : 9-18 dal lunedì al venerdì

Verifiche prima di contattarci

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