Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 2. Januar 2025

Diese Richtlinie legt die Versandbedingungen, Fristen, Kosten und Konditionen für die Lieferung der bestellten Produkte fest.

1. Verfügbare Versandarten

SHINE AND GLORY bietet weltweit zwei Versandarten an:

Standardversand mit Sendungsverfolgung
Prioritätsversand mit Sendungsverfolgung

Die verfügbaren Optionen können je nach gewähltem Zielort zum Zeitpunkt der Zahlung variieren.

2. Liefergebiete

Wir liefern weltweit (Worldwide Shipping), einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Frankreich, Belgien, Deutschland, USA, Vereinigtes Königreich, Kanada, Australien und über 200 weitere Ziele.

⚠️ Einige Regionen oder Gebiete können vorübergehend aufgrund von Zollbeschränkungen, Naturkatastrophen oder Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle ausgeschlossen sein.

3. Geschätzte Lieferzeiten (Kalendertage)

Die untenstehenden Fristen sind indikativ und beinhalten nicht die Vorbereitungszeit der Bestellung (siehe Abschnitt 4).

Das genaue voraussichtliche Datum wird dynamisch auf der Produktseite und im Checkout je nach Ihrem Land angezeigt.

USA & Vereinigtes Königreich (US/GB)
- Standard: 5–8 Kalendertage nach Versand
- Priorität: 3–6 Kalendertage nach Versand
Kanada & Australien (CA/AU)
- Standard: 7–12 Kalendertage nach Versand
- Priorität: 4–8 Kalendertage nach Versand
Europa "Core" (FR, DE, ES, IT, BE, NL, AT, IE, PT, LU)
- Standard: 7–12 Kalendertage nach Versand
- Priorität: 4–8 Kalendertage nach Versand
Schweiz & nordische Länder (CH, SE, DK, FI, NO)
- Standard: 8–13 Kalendertage nach Versand
- Priorität: 5–9 Kalendertage nach Versand
Rest der Welt (INT)
- Standard: 9–14 Kalendertage nach Versand
- Priorität: 6–11 Kalendertage nach Versand

4. Bearbeitungszeiten der Bestellungen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 72 Werksstunden nach Zahlungseingang vorbereitet. Diese Frist umfasst:

Bestellprüfung
Qualitätskontrolle
Sichere Verpackung
Übergabe an den Spediteur

5. Versandkosten

Die Gebühren sind je nach Zielland unterschiedlich und werden automatisch berechnet und vor Bestellbestätigung angezeigt.

6. Bestellverfolgung

Eine E-Mail (und/oder SMS, falls ausgewählt) mit einem Tracking-Link wird innerhalb von 72 Stunden nach Versand gesendet.

Die Sendungsverfolgung ist auch über die Seite « Meine Bestellung verfolgen » auf unserer Website verfügbar.

7. Steuern, Zoll und Einfuhr

Alle angezeigten Preise enthalten bereits Steuern, Zollgebühren und eventuelle Einfuhrabgaben.

Bei der Lieferung werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

📦 Unsere Logistikzentren befinden sich in Asien.

8. Paket nicht erhalten

Wenn Ihr Paket 15 Werktage nach Versand nicht eingegangen ist:

Besuchen Sie die Seite „Rücksendung & Rückerstattung“
Wählen Sie den Grund „Paket verloren“
Legen Sie eine unterschriebene eidesstattliche Erklärung und gegebenenfalls einen Ausweis vor

Eine Untersuchung wird mit dem Transporteur eingeleitet. Wenn der Verlust bestätigt wird, wird ein Ersatz oder eine Rückerstattung angeboten.

⚠️ Bei bestätigter Lieferung durch den Transporteur kann keine Rückerstattung gewährt werden, außer es liegt ein eindeutiger Gegenbeweis vor.

9. Beschädigtes Paket oder defektes Produkt

Im Falle eines beschädigten Pakets oder defekten Artikels:

Melden Sie es über „Rücksendung & Rückerstattung“
Grund: „Defektes Produkt / beschädigtes Paket“
Fügen Sie klare Fotos des Produkts und der Verpackung hinzu

Unser Kundenservice bearbeitet die Anfrage innerhalb von 48 Werktunden.

10. Lagerverwaltung

Die Lagerbestände werden von Drittlogistikpartnern in Asien verwaltet. SHINE AND GLORY fungiert als Distributor und hält die Produkte nicht physisch.

Diese Organisation ermöglicht uns:

Lieferzeiten und -kosten zu optimieren
Ein breites und wettbewerbsfähiges Produktsortiment international anzubieten

11. Annahme der Lieferbedingungen

Indem Sie Ihre Bestellung bestätigen, erkennen Sie an, die vorliegende Lieferpolitik, einschließlich der Fristen, Gebühren und Bedingungen im Zusammenhang mit Versand und logistischer Abwicklung, gelesen und akzeptiert zu haben, und verpflichten sich, die Verfahren im Streitfall einzuhalten.