Lieferpolitik

Letzte Aktualisierung: 2. Januar 2025

Diese Richtlinie hat zum Ziel, die Versandmodalitäten, Fristen, Kosten und Bedingungen im Zusammenhang mit der Lieferung der bestellten Produkte festzulegen.

1. Verfügbare Lieferarten

SHINE AND GLORY bietet zwei weltweit gültige Versandarten an:

Standardlieferung mit Sendungsverfolgung
Prioritätslieferung mit Sendungsverfolgung

Die verfügbaren Optionen können je nach gewähltem Zielort bei der Zahlung variieren.

2. Versandgebiete

Wir liefern weltweit (Worldwide Shipping), einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
🇦🇹 Österreich, 🇧🇪 Belgien, 🇨🇿 Tschechische Republik und 214 weitere Länder.

⚠️ Einige Regionen oder Gebiete können vorübergehend aufgrund von Zollbeschränkungen, Naturkatastrophen oder Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle ausgeschlossen sein.

3. Geschätzte Lieferzeiten

Die Lieferzeiten sind als Schätzwerte angegeben:

Standardversand mit Sendungsverfolgung: 7 bis 12 Werktage nach Versand
Priorisierter Versand mit Sendungsverfolgung: 3 bis 7 Werktage nach Versand

Diese Fristen beinhalten nicht die Vorbereitungszeit der Bestellung (siehe nächster Abschnitt) und können in Zeiten hoher Nachfrage (Feiertage, Ausverkäufe, besondere Ereignisse) variieren.

4. Bearbeitungszeiten der Bestellungen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 72 Werktunden nach Zahlungseingang vorbereitet. Diese Frist umfasst:

Bestellprüfung
Qualitätskontrolle
Sichere Verpackung
Übergabe an den Spediteur

5. Versandkosten

Versandart	Preise inkl. MwSt.
Standardlieferung mit Sendungsverfolgung	Variabel je nach Lieferland
Prioritätslieferung mit Sendungsverfolgung	Variabel je nach Lieferland

Die Kosten werden automatisch berechnet und vor Bestellbestätigung angezeigt.

6. Bestellverfolgung

Eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Link wird innerhalb von 72 Stunden nach Versand des Pakets gesendet (wenn eine Versandart mit Tracking gewählt wurde).
Die Sendungsverfolgung ist auch über die Seite « Suivre ma commande » auf unserer Website verfügbar.

7. Steuern, Zoll und Einfuhr

Je nach Zielland können Zölle und Einfuhrsteuern anfallen, gemäß der lokalen Gesetzgebung.

Diese Kosten gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder zusätzliche Gebühren aufgrund von Zollformalitäten.

📦 Unsere Logistikzentren befinden sich in Asien.

8. Lieferversicherung

Es sind Versicherungsoptionen beim Kauf verfügbar, um folgende Risiken abzudecken:

Paketverlust
Diebstahl während des Transports
Beschädigtes Produkt bei Empfang

Die Entschädigung setzt die Vorlage von Beweisen (Foto, eidesstattliche Erklärung, Dokumente des Transporteurs) voraus. Unser Kundenservice-Team unterstützt Sie bei den Schritten.

9. Paket nicht erhalten

Wenn das Paket 15 jours ouvrés après la commande nicht angekommen ist, bitte:

Gehen Sie auf die Seite « Renvoi & Remboursement »
Wählen Sie den Grund: „Paket verloren“
Eine eidesstattliche Erklärung unterschreiben und gegebenenfalls einen Ausweis vorlegen

Eine Untersuchung wird mit dem Transporteur eingeleitet. Wenn der Verlust bestätigt wird, wird eine Ersatz- oder Rückerstattungslösung angeboten.

⚠️ Im Falle einer Lieferbestätigung durch den Transporteur kann keine Rückerstattung gewährt werden, außer es liegt ein eindeutiger Gegenbeweis vor.

10. Beschädigtes Paket oder defektes Produkt

Im Falle des Erhalts eines beschädigten Pakets oder eines defekten Artikels:

Melden Sie es sofort auf der Seite „Rücksendung & Rückerstattung“
Wählen Sie den Grund „Defektes Produkt / beschädigtes Paket“
Stellen Sie klare Fotos des Produkts und der Verpackung bereit

Unser Kundenservice wird die Anfrage innerhalb von 48 Werktunden bearbeiten.

11. Klausel zur Lagerverwaltung

Die Bestände werden von externen Logistikpartnern in Asien verwaltet. SHINE AND GLORY agiert als Vertriebspartner und besitzt die Produkte nicht physisch.

Diese Organisation ermöglicht uns:

Unsere Lieferzeiten und -kosten zu optimieren
Ein breites und wettbewerbsfähiges Produktsortiment international anzubieten

12. Annahme der Lieferbedingungen

Wenn Sie auf unserer Website bestellen und das Kästchen „ Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen “ ankreuzen:

Sie bestätigen, die vorliegende Lieferpolitik gelesen und akzeptiert zu haben
Sie akzeptieren die Fristen, Gebühren und Bedingungen, die mit dem Versand und der logistischen Abwicklung verbunden sind
Sie verpflichten sich, die Verfahren im Streitfall einzuhalten