Condiciones generales de venta y uso de SHINEANDGLORY

CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante « CGV ») rigen las relaciones contractuales entre SHINE AND GLORY y toda persona física o jurídica que realice una compra a través del sitio web www.shineandglory.com (en adelante « el Sitio »).

Al validar su pedido, el usuario (en adelante « el Cliente ») reconoce haber tomado conocimiento de las presentes CGV, haberlas aceptado sin reservas y tener la capacidad jurídica para celebrar un contrato conforme al artículo 1124 del Código civil.

1. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES

SHINE AND GLORY se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes CGV. Las condiciones aplicables son las vigentes en el día de la validación del pedido. En caso de actualización, se podrá mostrar una notificación en el Sitio.

Las presentes CGV están conformes a las disposiciones legales francesas vigentes, en particular el Código de consumo, el Código civil, la Ley n°2004-575 del 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital (LCEN), y toda normativa europea aplicable.

2. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Las características esenciales de los productos se describen en cada ficha de producto. Las fotografías, videos, textos, gráficos y otros elementos visuales tienen solo un valor indicativo y no pueden comprometer la responsabilidad de SHINE AND GLORY en caso de ligeras diferencias con el producto entregado.

Los guías de tallas se proporcionan solo como referencia. Se puede observar una tolerancia de fabricación de ±2 cm.

3. INFORMACIÓN ANTES DE LA COMPRA

Todos los productos presentados en el Sitio se ofrecen dentro del límite de existencias disponibles. El precio de cada artículo se indica en euros (€) impuestos incluidos (TTC), incluyendo el IVA aplicable en Francia. Los gastos de envío se especificarán por separado antes de la validación final del pedido.

SHINE AND GLORY se reserva el derecho de modificar ciertos componentes de un producto debido a restricciones de fabricación, siempre que dichas modificaciones no afecten las características esenciales del producto.

⚠️ No será posible modificar la dirección después de validar el pedido.

4. PROCESO DE PEDIDO

La compra en el Sitio sigue los siguientes pasos:

Selección de productos mediante el botón « Añadir al carrito » ;
Consulta del carrito ;
Finalización del pedido mediante el botón « Finalizar el pedido » ;
Introducción de los datos personales y de entrega ;
Introducción opcional de un código promocional;
Elección del modo de entrega ;
Pago seguro;
Recepción de un correo electrónico de confirmación de pedido.

El contrato de venta se forma al recibir el correo electrónico de confirmación.

5. MÉTODOS DE PAGO

El pago puede realizarse mediante tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, American Express) a través de una interfaz segura conforme a la norma PCI DSS y al protocolo SSL.

SHINE AND GLORY nunca tiene acceso a los datos bancarios de sus clientes.

En caso de uso fraudulento de un medio de pago, se invita al Cliente a contactar sin demora a su banco. Fuera del ejercicio del derecho de desistimiento o de un error de procesamiento, cualquier abuso o cancelación injustificada podrá dar lugar a acciones legales o a indemnizaciones compensatorias.

6. ENTREGA

Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar su pedido. Los gastos de envío se calculan según el peso, el destino y el modo de transporte, y se indican claramente antes del pago.

El Cliente es el único responsable de la exactitud de sus datos de contacto. SHINE AND GLORY no podrá ser considerada responsable de las consecuencias relacionadas con un error de dirección o inexactitud.

Un enlace de seguimiento de entrega se comunica una vez que el paquete ha sido enviado.

Entrega garantizada en Francia, Unión Europea y a nivel internacional, sujeto a cargos adicionales.

7. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Al recibir el paquete, el Cliente debe verificar el estado del producto. En caso de daño aparente o error (artículo faltante, no conforme, paquete dañado), debe:

Mencionarlo obligatoriamente en el albarán del transportista;
Y notificar a SHINE AND GLORY dentro de un plazo de 24 horas por correo electrónico a hello@shineandglory.com.

En caso contrario, el pedido se considerará conforme y aceptado sin reservas.

8. GASTOS DE ADUANA E IMPUESTOS FUERA DE LA UE

Para cualquier entrega fuera de la Unión Europea, las autoridades locales pueden exigir aranceles aduaneros, impuestos locales o derechos de importación. Estos cargos son totalmente a cargo del Cliente y en ningún caso podrán ser reclamados a SHINE AND GLORY.

9. CLIENTE DEL SERVICIO

📧 Contacto : hello@shineandglory.com o por chat en directo.
🕘 De lunes a domingo, 24h/24h
📄 Un formulario de reclamación también está disponible en nuestra página Contacto.

10. DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes CGV están regidas por el droit français.

En caso de litigio, las partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa. En su defecto, cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes franceses, incluso cuando el usuario resida en otro país miembro de la Unión Europea.

Conforme al artículo L.612-1 del Código de Consumo, el Cliente también puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo acreditado, cuyas coordenadas se proporcionarán a solicitud.