Politica di Consegna

Ultimo aggiornamento: 2 gennaio 2025

La presente politica ha l'obiettivo di definire le modalità di spedizione, i tempi, i costi e le condizioni legate alla consegna dei prodotti ordinati.

1. Modalità di Consegna Disponibili

SHINE AND GLORY offre due modalità di consegna valide in tutto il mondo :

Consegna Standard con Tracciamento
Consegna Prioritaria con Tracciamento

Le opzioni disponibili possono variare in base alla destinazione selezionata al momento del pagamento.

2. Zone di consegna

Consegniamo in tutto il mondo (Worldwide Shipping), inclusi ma non limitati a:
🇦🇹 Austria, 🇧🇪 Belgio, 🇨🇿 Repubblica Ceca, e 214 altri paesi.

⚠️ Alcune regioni o territori possono essere temporaneamente esclusi a causa di restrizioni doganali, catastrofi naturali o eventi indipendenti dalla nostra volontà.

3. Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna sono indicati a titolo indicativo :

Consegna Standard con Tracciamento : 7 a 12 giorni lavorativi dopo la spedizione
Consegna Prioritaria con Tracciamento : da 3 a 7 giorni lavorativi dopo la spedizione

Questi tempi non includono il tempo di preparazione dell'ordine (cfr. sezione seguente) e possono variare in periodi di alta affluenza (festività, saldi, eventi eccezionali).

4. Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini sono generalmente preparati entro 72 ore lavorative dopo la convalida del pagamento. Questo termine comprende:

Verifica dell'ordine
Controllo qualità
Imballaggio sicuro
Trasmissione al corriere

5. Spese di spedizione

Metodo di consegna	Tariffe IVA inclusa
Consegna Standard con Tracciamento	Variabile a seconda del paese di consegna
Consegna Prioritaria con Tracciamento	Variabile a seconda del paese di consegna

Le spese sono calcolate automaticamente e visualizzate prima della conferma dell'ordine.

6. Tracciamento Ordine

Una e-mail di conferma con link per il tracciamento viene inviata entro 72 ore dalla spedizione del pacco (se è stato selezionato un metodo con tracciamento).
Il tracciamento è disponibile anche tramite la pagina « Suivre ma commande » sul nostro sito.

7. Tasse, Dogane e Importazione

Possono essere applicati diritti doganali e tasse di importazione a seconda del paese di destinazione, in conformità con la legislazione locale.

Queste spese sono esclusivamente a carico del cliente. Non siamo responsabili per ritardi o costi aggiuntivi dovuti a formalità doganali.

📦 I nostri centri logistici sono basati in Asie.

8. Assicurazione Consegna

Sono disponibili opzioni di assicurazione all'acquisto per coprire i seguenti rischi:

Perdita del pacco
Furto durante il trasporto
Prodotto danneggiato al ricevimento

L'indennizzo è soggetto alla presentazione di prove (foto, dichiarazione giurata, documenti del corriere). Il nostro team assistenza clienti vi accompagnerà nelle procedure.

9. Pacco Non Ricevuto

Se il pacco non viene ricevuto 15 giorni lavorativi dopo l'ordine, si prega di:

Accedere alla pagina « Renvoi & Remboursement »
Selezionare il motivo: “Pacco perso”
Fornire una dichiarazione giurata firmata e, se del caso, un documento d'identità

Sarà aperta un'indagine con il corriere. Se la perdita sarà confermata, sarà proposta una soluzione di sostituzione o rimborso.

⚠️ In caso di conferma di consegna da parte del corriere, non sarà possibile concedere alcun rimborso, salvo prova formale contraria.

10. Pacco Danneggiato o Prodotto Difettoso

In caso di ricezione di un pacco danneggiato o di un articolo difettoso:

Segnalatelo immediatamente sulla pagina « Reso & Rimborso »
Scegliete il motivo “Prodotto difettoso / pacco danneggiato”
Fornite foto chiare del prodotto e dell'imballaggio

Il nostro servizio clienti elaborerà la richiesta entro 48 ore lavorative.

11. Clausola sulla Gestione delle Scorte

Le scorte sono gestite da partner logistici terzi situati in Asia. SHINE AND GLORY agisce come distributore e non detiene fisicamente i prodotti.

Questa organizzazione ci permette di:

Ottimizzare i nostri tempi e costi di consegna
Offrire una gamma di prodotti ampia e competitiva a livello internazionale

12. Accettazione delle Condizioni di Consegna

Effettuando un ordine sul nostro sito e selezionando la casella « Accetto i termini & condizioni » :

Riconoscete di aver letto e accettato la presente politica di consegna
Accettate i tempi, i costi e le condizioni legati alla spedizione e alla gestione logistica
Vi impegnate a rispettare le procedure in caso di controversia