Conditions générale de vente & utilisation SHINEANDGLORY

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre SHINE AND GLORY et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site internet www.shineandglory.com (ci-après « le Site »).

En validant sa commande, l’utilisateur (ci-après « le Client ») reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV, les avoir acceptées sans réserve et avoir la capacité juridique de conclure un contrat conformément à l’article 1124 du Code civil.

1. MODIFICATIONS DES CONDITIONS

SHINE AND GLORY se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande. En cas de mise à jour, une notification pourra être affichée sur le Site.

Les présentes CGV sont conformes aux dispositions légales françaises en vigueur, notamment le Code de la consommation, le Code civil, la Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN), et toute réglementation européenne applicable.

2. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites dans chaque fiche produit. Les photographies, vidéos, textes, graphismes et autres éléments visuels n’ont qu’une valeur indicative et ne peuvent engager la responsabilité de SHINE AND GLORY en cas de légères différences avec le produit livré.

Les guides des tailles sont fournis à titre indicatif. Une tolérance de fabrication de ±2 cm peut être constatée.

3. INFORMATIONS AVANT COMMANDE

Tous les produits présentés sur le Site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Le prix de chaque article est indiqué en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable en France. Les frais de livraison seront précisés séparément avant la validation finale de la commande.

SHINE AND GLORY se réserve le droit de modifier certains composants d’un produit en raison de contraintes de fabrication, à condition que ces modifications ne portent pas atteinte aux caractéristiques essentielles du produit.

⚠️ Aucune modification d’adresse ne sera possible après validation de la commande.

4. PROCESSUS DE COMMANDE

L’achat sur le Site suit les étapes suivantes :

Sélection des produits via le bouton « Ajouter au panier » ;
Consultation du panier ;
Finalisation de la commande via le bouton « Finaliser la commande » ;
Saisie des coordonnées personnelles et de livraison ;
Saisie éventuelle d’un code promotionnel ;
Choix du mode de livraison ;
Paiement sécurisé ;
Réception d’un e-mail de confirmation de commande.

Le contrat de vente est formé à réception de l’e-mail de confirmation.

5. MOYENS DE PAIEMENT

Le paiement peut être effectué par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) via une interface sécurisée conforme à la norme PCI DSS et au protocole SSL.

SHINE AND GLORY n’a jamais accès aux données bancaires de ses clients.

En cas d’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement, le Client est invité à contacter sans délai sa banque. En dehors de l’exercice du droit de rétractation ou d’une erreur de traitement, tout abus ou annulation injustifiée pourra donner lieu à des poursuites ou à des indemnités compensatoires.

6. LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande. Les frais de livraison sont calculés selon le poids, la destination et le mode de transport, et sont clairement indiqués avant paiement.

Le Client est seul responsable de l’exactitude de ses coordonnées. SHINE AND GLORY ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une erreur d’adresse ou d’inexactitude.

Un lien de suivi de livraison est communiqué une fois le colis expédié.

Livraison assurée en France, Union Européenne et à l’international, sous réserve de frais supplémentaires.

7. RÉCEPTION DE LA COMMANDE

À réception du colis, le Client doit vérifier l’état du produit. En cas de dommage apparent ou d’erreur (article manquant, non conforme, colis abîmé), il doit :

Le mentionner impérativement sur le bon de livraison du transporteur ;
Et en informer SHINE AND GLORY dans un délai de 24 heures par e-mail à hello@shineandglory.com.

À défaut, la commande sera réputée conforme et acceptée sans réserve.

8. FRAIS DE DOUANE ET TAXES HORS UE

Pour toute livraison en dehors de l’Union Européenne, des frais de douane, taxes locales ou droits d’importation peuvent être exigés par les autorités locales. Ces frais restent entièrement à la charge du Client et ne peuvent en aucun cas être réclamés à SHINE AND GLORY.

9. SERVICE CLIENT

📧 Contact : hello@shineandglory.com ou par chat en direct.
🕘 Du lundi au dimanche, 24h/24h
📄 Un formulaire de réclamation est également disponible sur notre page Contact.

10. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, tout différend sera porté devant les juridictions compétentes françaises, y compris lorsque l’utilisateur réside dans un autre pays membre de l’Union européenne.

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé, dont les coordonnées seront communiquées sur demande.