Política de entrega

Última actualización: 2 de enero de 2025

Esta política define los métodos de envío, los plazos, los costos y las condiciones relacionadas con la entrega de los productos pedidos.

1. Modos de entrega disponibles

SHINE AND GLORY ofrece dos modos de entrega en todo el mundo:

Entrega estándar con seguimiento
Entrega Prioritaria con Seguimiento

Las opciones disponibles pueden variar según el destino seleccionado en el momento del pago.

2. Zonas de Entrega

Realizamos envíos a todo el mundo (Worldwide Shipping), incluyendo pero no limitado a: Francia, Bélgica, Alemania, Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia y más de 200 destinos adicionales.

⚠️ Algunas regiones o territorios pueden estar temporalmente excluidos debido a restricciones aduaneras, desastres naturales o eventos fuera de nuestro control.

3. Plazos de Entrega Estimados (días naturales)

Los plazos a continuación son indicativos y no incluyen el tiempo de preparación del pedido (cf. sección 4).

La fecha estimada precisa se muestra dinámicamente en la página del producto y en el checkout según su país.

Estados Unidos & Reino Unido (US/GB)
- Estándar : 5–8 días naturales después del envío
- Prioritario: 3–6 días naturales después del envío
Canadá & Australia (CA/AU)
- Estándar : 7–12 días naturales después del envío
- Prioritario: 4–8 días naturales después del envío
Europa “core” (FR, DE, ES, IT, BE, NL, AT, IE, PT, LU)
- Estándar : 7–12 días naturales después del envío
- Prioritario: 4–8 días naturales después del envío
Suiza & países nórdicos (CH, SE, DK, FI, NO)
- Estándar : 8–13 días naturales después del envío
- Prioritario: 5–9 días naturales después del envío
Resto del mundo (INT)
- Estándar : 9–14 días naturales después del envío
- Prioritario: 6–11 días naturales después del envío

4. Plazos de Procesamiento de Pedidos

Los pedidos generalmente se preparan en un plazo de 72 horas hábiles después de la validación del pago. Este plazo incluye:

Verificación del pedido
Control de calidad
Embalaje seguro
Transmisión al transportista

5. Costos de Envío

Los cargos son variables según el país de destino y se calculan y muestran automáticamente antes de validar el pedido.

6. Seguimiento de Pedido

Se envía un correo electrónico (y/o SMS si está seleccionado) con el enlace de seguimiento dentro de las 72 horas siguientes al envío.

El seguimiento también está disponible a través de la página « Seguir mi pedido » en nuestro sitio.

7. Impuestos, Aduanas e Importación

Todos los precios mostrados ya incluyen los impuestos, aranceles y posibles cargos de importación.

No se cobrarán cargos adicionales en la entrega.

📦 Nuestros centros logísticos están ubicados en Asia.

8. Paquete No Recibido

Si no recibe su paquete 15 días hábiles después del envío :

Visite la página « Reenvío & Reembolso »
Seleccione el motivo « Paquete perdido »
Proporcione una declaración jurada firmada y, si corresponde, una identificación

Se abrirá una investigación con el transportista. Si se confirma la pérdida, se ofrecerá un reemplazo o reembolso.

⚠️ En caso de confirmación de entrega por parte del transportista, no se podrá otorgar ningún reembolso, salvo prueba formal en contrario.

9. Paquete Dañado o Producto Defectuoso

En caso de paquete dañado o artículo defectuoso:

Repórtelo a través de « Reenvío & Reembolso »
Motivo: « Producto defectuoso / paquete dañado »
Agregue fotos claras del producto y del embalaje

Nuestro servicio postventa procesa la solicitud en 48 horas hábiles.

10. Gestión de Inventarios

Los inventarios son gestionados por socios logísticos terceros ubicados en Asia. SHINE AND GLORY actúa como distribuidor y no posee físicamente los productos.

Esta organización nos permite:

Optimizar los plazos y costos de entrega
Ofrecer una gama de productos amplia y competitiva a nivel internacional

11. Aceptación de las Condiciones de Entrega

Al validar su pedido, reconoce haber leído y aceptado esta política de entrega, incluidos los plazos, costos y condiciones relacionados con el envío y la gestión logística, y se compromete a respetar los procedimientos en caso de disputa.