LIVRAISON OFFERTE SANS MINIMUM
SUMMER DEALS : jusqu'à -80%
TEAM DISPONIBLE 24H/24
REMBOURSEMENT 14 JOURS
Chez SHINE AND GLORY, nous savons que le commerce en ligne a un coût environnemental.
Chaque livraison entraîne une émission de CO₂. Et nous refusons de l’ignorer.
C’est pourquoi nous investissons activement dans des technologies de pointe d’élimination du carbone, en partenariat avec des entreprises auditées et validées par les scientifiques de Carbon Direct.
En collaborant avec des acteurs reconnus, nous faisons partie d’un réseau d’entreprises qui ont déjà :
✅ Éliminé des milliers de tonnes de CO₂ de l’atmosphère
📦 Expédié plus de 10 millions de commandes avec compensation carbone intégrale
À chaque commande passée sur notre site, nous :
Estimons les émissions de CO₂ générées par le transport, grâce à une formule certifiée.
Revervons une part de notre chiffre d’affaires à des entreprises qui capturent ou stockent du carbone.
Finançons l’innovation dans la neutralisation d’émissions pour aller plus loin que la simple compensation.
Ces fonds permettent de neutraliser 100 % des émissions liées à l’expédition de vos commandes.
Nos partenaires sont sélectionnés pour la fiabilité de leurs procédés et la rigueur de leur validation scientifique. En voici quelques-uns :
🪨 Heirloom développe une technologie de capture directe de l’air qui accélère la minéralisation naturelle du CO₂.
Plutôt que d’utiliser des ventilateurs énergivores, leurs procédés augmentent la capacité des minéraux à capturer le carbone à grande échelle.
🚚 Remora capte le CO₂ directement depuis les échappements de camions en circulation.
Le carbone est ensuite stocké durablement, évitant ainsi qu’il ne soit libéré dans l’atmosphère.
🌾 Charm utilise des déchets végétaux pour créer un liquide riche en carbone, puis le stocke en profondeur dans le sous-sol, à l’abri des incendies et de l’érosion.
Une solution naturelle, durable et sécurisée.
Toutes les initiatives que nous soutenons sont :
Scientifiquement auditées par des experts indépendants
Conformes aux normes environnementales internationales
Traçables et documentées pour garantir l’intégrité de nos engagements
Nous n’avons pas encore de logistique 100 % neutre. Mais en attendant que l’industrie évolue, nous prenons la responsabilité de notre impact.
💡 Chaque achat sur SHINE AND GLORY contribue concrètement à l’élimination du CO₂ dans l’atmosphère.
Pas de greenwashing. Pas de promesses vagues. Juste des actions mesurables, vérifiables et durables.
➡️ Consultez notre FAQ ou contactez-nous par chat.
Nous vous répondrons avec transparence, comme toujours.
Pourquoi faire confiance à SHINEANDGLORY ?
Plusieurs milliers de clients nous font déjà confiance dans plus de 50 pays. Notre équipe contrôle chaque commande à la main, notre service client répond en moins de 24h, et notre logistique est suivie du début à la fin. Nos avis parlent d’eux-mêmes. Ici, chaque client compte.
Plusieurs milliers de clients nous font déjà confiance dans plus de 50 pays. Notre équipe contrôle chaque commande à la main, notre service client répond en moins de 24h, et notre logistique est suivie du début à la fin. Nos avis parlent d’eux-mêmes. Ici, chaque client compte.
Êtes-vous présents sur les réseaux sociaux ?
Oui ! SHINEANDGLORY est actif sur Instagram, TikTok, Pinterest et d'autres plateformes. Rejoins la communauté et découvre nos dernières actus, offres et coulisses.
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Comment sont conçus vos produits ?
Tous nos designs sont créés par notre équipe, avec une attention particulière à la coupe et à la qualité des matières. Nos pièces sont produites auprès d’ateliers experts, sélectionnés pour leur sérieux et leur exigence.
Tous nos designs sont créés par notre équipe, avec une attention particulière à la coupe et à la qualité des matières. Nos pièces sont produites auprès d’ateliers experts, sélectionnés pour leur sérieux et leur exigence.
Comment passer une commande ?
Choisis ta taille, ajoute au panier, puis clique sur “Valider ma commande”. Le paiement est sécurisé et tu recevras un e-mail de confirmation dans la minute.
Choisis ta taille, ajoute au panier, puis clique sur “Valider ma commande”. Le paiement est sécurisé et tu recevras un e-mail de confirmation dans la minute.
Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation.
Vérifie tes spams ou tes promotions. Si besoin, écris-nous et on te renverra la confirmation rapidement. Aucune commande ne se perd.
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J’ai été débité deux fois, que faire ?
Rassure-toi, aucun double paiement ne passe sans vérification. Si tu constates un souci, envoie-nous un mail avec un extrait de ton relevé, on règle ça dans la journée.
Rassure-toi, aucun double paiement ne passe sans vérification. Si tu constates un souci, envoie-nous un mail avec un extrait de ton relevé, on règle ça dans la journée.
Puis-je commander pour offrir ?
Oui ! Tu peux indiquer une adresse de livraison différente. Si tu veux un message spécial dans le colis, précise-le lors du paiement, on fera le nécessaire.
Oui ! Tu peux indiquer une adresse de livraison différente. Si tu veux un message spécial dans le colis, précise-le lors du paiement, on fera le nécessaire.
Je suis parent, mon enfant a commandé, puis-je avoir des infos ?
Oui, vous pouvez nous écrire en précisant le nom et l’e-mail utilisé lors de la commande. On vous informe du suivi, du contenu du colis, et des garanties, tout en respectant la confidentialité des paiements.
Oui, vous pouvez nous écrire en précisant le nom et l’e-mail utilisé lors de la commande. On vous informe du suivi, du contenu du colis, et des garanties, tout en respectant la confidentialité des paiements.
J’ai mis une mauvaise adresse, comment corriger ?
Contacte-nous vite. Tant que le colis n’est pas parti, on rectifie tout. Sinon, on attend le retour à l’entrepôt pour réexpédier.
Contacte-nous vite. Tant que le colis n’est pas parti, on rectifie tout. Sinon, on attend le retour à l’entrepôt pour réexpédier.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nos colis sont préparés très vite. Une fois validée, la commande part en préparation et ne peut plus être annulée. Tu pourras toutefois faire un retour après réception.
Nos colis sont préparés très vite. Une fois validée, la commande part en préparation et ne peut plus être annulée. Tu pourras toutefois faire un retour après réception.
Quels sont les délais de livraison ?
En moyenne, compte 7 à 12 jours ouvrés après expédition. La préparation du colis prend 1 à 3 jours ouvrés. Tu reçois un lien de suivi par mail dès que ton colis part.
En moyenne, compte 7 à 12 jours ouvrés après expédition. La préparation du colis prend 1 à 3 jours ouvrés. Tu reçois un lien de suivi par mail dès que ton colis part.
Où est mon colis ?
Suis ton colis via le lien reçu par mail ou sur 17track.net. Si besoin, notre équipe te répond sous 24h avec toutes les infos de suivi en temps réel.
Suis ton colis via le lien reçu par mail ou sur 17track.net. Si besoin, notre équipe te répond sous 24h avec toutes les infos de suivi en temps réel.
Le suivi ne bouge plus / Mon colis est perdu.
Les infos peuvent parfois mettre 48h à s’actualiser. Si tu constates un blocage, préviens-nous : on lance une enquête avec le transporteur et on te trouve une solution rapide.
Les infos peuvent parfois mettre 48h à s’actualiser. Si tu constates un blocage, préviens-nous : on lance une enquête avec le transporteur et on te trouve une solution rapide.
Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande.
Selon les stocks, un envoi partiel est possible (mais rare). Pas d’inquiétude : tu reçois un mail pour chaque colis et tout le reste arrive très vite. Si besoin, écris-nous pour vérifier ensemble.
Selon les stocks, un envoi partiel est possible (mais rare). Pas d’inquiétude : tu reçois un mail pour chaque colis et tout le reste arrive très vite. Si besoin, écris-nous pour vérifier ensemble.
Puis-je me faire livrer en point relais ?
Pas encore ! Pour l’instant, toutes les livraisons se font à domicile. On te tient au courant dès que l’option point relais est dispo.
Pas encore ! Pour l’instant, toutes les livraisons se font à domicile. On te tient au courant dès que l’option point relais est dispo.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, SHINEANDGLORY livre dans plus de 50 pays ! Les délais varient selon la destination, mais tu es informé à chaque étape et notre SAV suit tout en direct.
Oui, SHINEANDGLORY livre dans plus de 50 pays ! Les délais varient selon la destination, mais tu es informé à chaque étape et notre SAV suit tout en direct.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi à la livraison ?
Le transporteur déposera ton colis dans ta boîte aux lettres ou tentera une nouvelle livraison. En cas d’impossibilité, le colis repart en agence puis chez nous. On t’accompagne pour une réexpédition.
Le transporteur déposera ton colis dans ta boîte aux lettres ou tentera une nouvelle livraison. En cas d’impossibilité, le colis repart en agence puis chez nous. On t’accompagne pour une réexpédition.
Le colis est arrivé abîmé.
Prends une photo, contacte-nous et on lance un échange ou un remboursement express. La satisfaction client passe avant tout.
Prends une photo, contacte-nous et on lance un échange ou un remboursement express. La satisfaction client passe avant tout.
Comment choisir ma taille ?
Un guide détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Tu hésites ? Écris-nous avec ta taille, ton poids, et le style voulu (ajusté, ample…) : on t’aide à trouver la coupe parfaite.
Un guide détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Tu hésites ? Écris-nous avec ta taille, ton poids, et le style voulu (ajusté, ample…) : on t’aide à trouver la coupe parfaite.
Vos tailles taillent petit ou grand ?
La plupart de nos pièces taillent normalement, mais chaque produit a son propre guide. Si tu aimes porter loose, prends une taille au-dessus. Pour un fit ajusté, reste sur ta taille habituelle.
La plupart de nos pièces taillent normalement, mais chaque produit a son propre guide. Si tu aimes porter loose, prends une taille au-dessus. Pour un fit ajusté, reste sur ta taille habituelle.
Comment est contrôlée la qualité ?
Chaque produit est vérifié à la main avant expédition. On privilégie des matières durables, des coutures solides et un contrôle qualité strict sur chaque drop. C’est pour ça qu’on a si peu de retours.
Chaque produit est vérifié à la main avant expédition. On privilégie des matières durables, des coutures solides et un contrôle qualité strict sur chaque drop. C’est pour ça qu’on a si peu de retours.
Comment entretenir mes vêtements ?
Lavage à froid, séchage à l’air libre. Pas de sèche-linge, pas de javel. Tous nos conseils sont rappelés sur la fiche produit et sur une carte d’entretien dans chaque colis.
Lavage à froid, séchage à l’air libre. Pas de sèche-linge, pas de javel. Tous nos conseils sont rappelés sur la fiche produit et sur une carte d’entretien dans chaque colis.
Les stocks sont-ils limités ?
Oui, chaque drop est en édition limitée. Certains modèles partent en quelques jours. Pour ne rien louper, inscris-toi à la newsletter ou active les notifications sur Instagram.
Oui, chaque drop est en édition limitée. Certains modèles partent en quelques jours. Pour ne rien louper, inscris-toi à la newsletter ou active les notifications sur Instagram.
Un produit va-t-il revenir s’il est sold-out ?
Pas toujours ! Certaines pièces ne sont jamais restockées. Si c’est prévu, tu peux t’inscrire à l’alerte sur la fiche produit. On annonce chaque restock en avance à notre communauté.
Pas toujours ! Certaines pièces ne sont jamais restockées. Si c’est prévu, tu peux t’inscrire à l’alerte sur la fiche produit. On annonce chaque restock en avance à notre communauté.
Votre marque est-elle éco-responsable ?
On fait le choix d’un impact réduit : productions en quantités maîtrisées, expéditions neutres en carbone, et soutien à des technologies de décarbonation de pointe. On avance, avec toi, vers une mode plus responsable. Plus d’infos sur notre page Engagement Climat.
On fait le choix d’un impact réduit : productions en quantités maîtrisées, expéditions neutres en carbone, et soutien à des technologies de décarbonation de pointe. On avance, avec toi, vers une mode plus responsable. Plus d’infos sur notre page Engagement Climat.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay. À toi de choisir, tous sont 100% sécurisés.
Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay. À toi de choisir, tous sont 100% sécurisés.
Est-ce que mon paiement est sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées via un certificat SSL et cryptées selon les normes les plus strictes. Aucun paiement n’est enregistré sur nos serveurs.
Oui. Toutes les transactions sont protégées via un certificat SSL et cryptées selon les normes les plus strictes. Aucun paiement n’est enregistré sur nos serveurs.
Qu’est-ce que la vérification 3D Secure ?
C’est une étape de sécurité (code SMS ou validation bancaire) pour garantir que tu es bien le titulaire de la carte. Ça protège tes achats et évite la fraude.
C’est une étape de sécurité (code SMS ou validation bancaire) pour garantir que tu es bien le titulaire de la carte. Ça protège tes achats et évite la fraude.
Ma carte est refusée, que faire ?
Vérifie tes plafonds et tes infos bancaires. Si le problème persiste, essaie une autre carte ou contacte ta banque. Sinon, écris-nous : on t’aide à finaliser la commande.
Vérifie tes plafonds et tes infos bancaires. Si le problème persiste, essaie une autre carte ou contacte ta banque. Sinon, écris-nous : on t’aide à finaliser la commande.
Comment faire un retour ?
Va sur la page “Renvoi & Remboursement”, dépose ta demande de remboursement en quelques secondes. Tu as 14 jours pour changer d’avis tant que l’article n’a pas été porté/lavé.
Va sur la page “Renvoi & Remboursement”, dépose ta demande de remboursement en quelques secondes. Tu as 14 jours pour changer d’avis tant que l’article n’a pas été porté/lavé.
Les retours sont-ils gratuits ?
En fonction du motif, les frais peuvent être à ta charge (sauf erreur de notre part ou défaut produit). Tu as plus de détails sur la pahe Polituque de remboursement de la boutique.
En fonction du motif, les frais peuvent être à ta charge (sauf erreur de notre part ou défaut produit). Tu as plus de détails sur la pahe Polituque de remboursement de la boutique.
Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Dès réception et validation du retour, compte 5 à 7 jours ouvrés pour voir l’argent sur ton compte. On t’informe par mail à chaque étape.
Dès réception et validation du retour, compte 5 à 7 jours ouvrés pour voir l’argent sur ton compte. On t’informe par mail à chaque étape.
Je préfère un avoir, c’est possible ?
Bien sûr. Lors de ta demande sur la page “Renvoi & Remboursement”, tu peux choisir entre le remboursement ou l'avoir valable sans limite de temps.
Bien sûr. Lors de ta demande sur la page “Renvoi & Remboursement”, tu peux choisir entre le remboursement ou l'avoir valable sans limite de temps.
Puis-je faire un échange ?
Bien sûr. Lors de ta demande sur la page “Renvoi & Remboursement”, choisi l'échange à la place du remboursement ou de l'avoir. C’est simple et immédiat.
Bien sûr. Lors de ta demande sur la page “Renvoi & Remboursement”, choisi l'échange à la place du remboursement ou de l'avoir. C’est simple et immédiat.
Que faire si le produit reçu est abîmé ou ne correspond pas ?
Prends une photo, contacte-nous et on s’occupe du reste.
Prends une photo, contacte-nous et on s’occupe du reste.
Mon enfant a commandé, est-ce sûr ?
Oui, tous les paiements sont sécurisés et notre équipe contrôle chaque commande. Nous répondons à toutes vos questions par mail (hello@shineandglory.com) et vous tenez informé(e) du suivi.
Oui, tous les paiements sont sécurisés et notre équipe contrôle chaque commande. Nous répondons à toutes vos questions par mail (hello@shineandglory.com) et vous tenez informé(e) du suivi.
Puis-je contacter le service client en tant que parent ?
Absolument. Envoyez-nous un mail avec le nom de l’acheteur et la référence de la commande, et notre équipe vous répond rapidement pour tout suivi, question ou besoin de réassurance.
Absolument. Envoyez-nous un mail avec le nom de l’acheteur et la référence de la commande, et notre équipe vous répond rapidement pour tout suivi, question ou besoin de réassurance.
Comment savoir si SHINEANDGLORY est fiable ?
Nous sommes une marque présente sur le marché depuis plusieurs années, reconnue pour la qualité de son service client et ses milliers de ventes réussies. Les avis clients sont visibles sur le site et nos réseaux. Nous sommes enregistrés en France, avec un service client dédié et joignable en permanence.
Nous sommes une marque présente sur le marché depuis plusieurs années, reconnue pour la qualité de son service client et ses milliers de ventes réussies. Les avis clients sont visibles sur le site et nos réseaux. Nous sommes enregistrés en France, avec un service client dédié et joignable en permanence.
Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?
Oui, toutes les données sont protégées, jamais partagées ni revendues. Nous respectons strictement le RGPD et la vie privée de chaque acheteur. Plus d'informations sont disponibles sur la page Polituque de confidentialité.
Oui, toutes les données sont protégées, jamais partagées ni revendues. Nous respectons strictement le RGPD et la vie privée de chaque acheteur. Plus d'informations sont disponibles sur la page Polituque de confidentialité.
Pourquoi faire confiance à SHINEANDGLORY ?
Plusieurs milliers de clients nous font déjà confiance dans plus de 50 pays. Notre équipe contrôle chaque commande à la main, notre service client répond en moins de 24h, et notre logistique est suivie du début à la fin. Nos avis parlent d’eux-mêmes. Ici, chaque client compte.
Plusieurs milliers de clients nous font déjà confiance dans plus de 50 pays. Notre équipe contrôle chaque commande à la main, notre service client répond en moins de 24h, et notre logistique est suivie du début à la fin. Nos avis parlent d’eux-mêmes. Ici, chaque client compte.
Êtes-vous présents sur les réseaux sociaux ?
Oui ! SHINEANDGLORY est actif sur Instagram, TikTok, Pinterest et d'autres plateformes. Rejoins la communauté et découvre nos dernières actus, offres et coulisses.
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Comment sont conçus vos produits ?
Tous nos designs sont créés par notre équipe, avec une attention particulière à la coupe et à la qualité des matières. Nos pièces sont produites auprès d’ateliers experts, sélectionnés pour leur sérieux et leur exigence.
Tous nos designs sont créés par notre équipe, avec une attention particulière à la coupe et à la qualité des matières. Nos pièces sont produites auprès d’ateliers experts, sélectionnés pour leur sérieux et leur exigence.
Comment passer une commande ?
Choisis ta taille, ajoute au panier, puis clique sur “Valider ma commande”. Le paiement est sécurisé et tu recevras un e-mail de confirmation dans la minute.
Choisis ta taille, ajoute au panier, puis clique sur “Valider ma commande”. Le paiement est sécurisé et tu recevras un e-mail de confirmation dans la minute.
Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation.
Vérifie tes spams ou tes promotions. Si besoin, écris-nous et on te renverra la confirmation rapidement. Aucune commande ne se perd.
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J’ai été débité deux fois, que faire ?
Rassure-toi, aucun double paiement ne passe sans vérification. Si tu constates un souci, envoie-nous un mail avec un extrait de ton relevé, on règle ça dans la journée.
Rassure-toi, aucun double paiement ne passe sans vérification. Si tu constates un souci, envoie-nous un mail avec un extrait de ton relevé, on règle ça dans la journée.
Puis-je commander pour offrir ?
Oui ! Tu peux indiquer une adresse de livraison différente. Si tu veux un message spécial dans le colis, précise-le lors du paiement, on fera le nécessaire.
Oui ! Tu peux indiquer une adresse de livraison différente. Si tu veux un message spécial dans le colis, précise-le lors du paiement, on fera le nécessaire.
Je suis parent, mon enfant a commandé, puis-je avoir des infos ?
Oui, vous pouvez nous écrire en précisant le nom et l’e-mail utilisé lors de la commande. On vous informe du suivi, du contenu du colis, et des garanties, tout en respectant la confidentialité des paiements.
Oui, vous pouvez nous écrire en précisant le nom et l’e-mail utilisé lors de la commande. On vous informe du suivi, du contenu du colis, et des garanties, tout en respectant la confidentialité des paiements.
J’ai mis une mauvaise adresse, comment corriger ?
Contacte-nous vite. Tant que le colis n’est pas parti, on rectifie tout. Sinon, on attend le retour à l’entrepôt pour réexpédier.
Contacte-nous vite. Tant que le colis n’est pas parti, on rectifie tout. Sinon, on attend le retour à l’entrepôt pour réexpédier.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nos colis sont préparés très vite. Une fois validée, la commande part en préparation et ne peut plus être annulée. Tu pourras toutefois faire un retour après réception.
Nos colis sont préparés très vite. Une fois validée, la commande part en préparation et ne peut plus être annulée. Tu pourras toutefois faire un retour après réception.
Quels sont les délais de livraison ?
En moyenne, compte 7 à 12 jours ouvrés après expédition. La préparation du colis prend 1 à 3 jours ouvrés. Tu reçois un lien de suivi par mail dès que ton colis part.
En moyenne, compte 7 à 12 jours ouvrés après expédition. La préparation du colis prend 1 à 3 jours ouvrés. Tu reçois un lien de suivi par mail dès que ton colis part.
Où est mon colis ?
Suis ton colis via le lien reçu par mail ou sur 17track.net. Si besoin, notre équipe te répond sous 24h avec toutes les infos de suivi en temps réel.
Suis ton colis via le lien reçu par mail ou sur 17track.net. Si besoin, notre équipe te répond sous 24h avec toutes les infos de suivi en temps réel.
Le suivi ne bouge plus / Mon colis est perdu.
Les infos peuvent parfois mettre 48h à s’actualiser. Si tu constates un blocage, préviens-nous : on lance une enquête avec le transporteur et on te trouve une solution rapide.
Les infos peuvent parfois mettre 48h à s’actualiser. Si tu constates un blocage, préviens-nous : on lance une enquête avec le transporteur et on te trouve une solution rapide.
Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande.
Selon les stocks, un envoi partiel est possible (mais rare). Pas d’inquiétude : tu reçois un mail pour chaque colis et tout le reste arrive très vite. Si besoin, écris-nous pour vérifier ensemble.
Selon les stocks, un envoi partiel est possible (mais rare). Pas d’inquiétude : tu reçois un mail pour chaque colis et tout le reste arrive très vite. Si besoin, écris-nous pour vérifier ensemble.
Puis-je me faire livrer en point relais ?
Pas encore ! Pour l’instant, toutes les livraisons se font à domicile. On te tient au courant dès que l’option point relais est dispo.
Pas encore ! Pour l’instant, toutes les livraisons se font à domicile. On te tient au courant dès que l’option point relais est dispo.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, SHINEANDGLORY livre dans plus de 50 pays ! Les délais varient selon la destination, mais tu es informé à chaque étape et notre SAV suit tout en direct.
Oui, SHINEANDGLORY livre dans plus de 50 pays ! Les délais varient selon la destination, mais tu es informé à chaque étape et notre SAV suit tout en direct.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi à la livraison ?
Le transporteur déposera ton colis dans ta boîte aux lettres ou tentera une nouvelle livraison. En cas d’impossibilité, le colis repart en agence puis chez nous. On t’accompagne pour une réexpédition.
Le transporteur déposera ton colis dans ta boîte aux lettres ou tentera une nouvelle livraison. En cas d’impossibilité, le colis repart en agence puis chez nous. On t’accompagne pour une réexpédition.
Le colis est arrivé abîmé.
Prends une photo, contacte-nous et on lance un échange ou un remboursement express. La satisfaction client passe avant tout.
Prends une photo, contacte-nous et on lance un échange ou un remboursement express. La satisfaction client passe avant tout.
Comment choisir ma taille ?
Un guide détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Tu hésites ? Écris-nous avec ta taille, ton poids, et le style voulu (ajusté, ample…) : on t’aide à trouver la coupe parfaite.
Un guide détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Tu hésites ? Écris-nous avec ta taille, ton poids, et le style voulu (ajusté, ample…) : on t’aide à trouver la coupe parfaite.
Vos tailles taillent petit ou grand ?
La plupart de nos pièces taillent normalement, mais chaque produit a son propre guide. Si tu aimes porter loose, prends une taille au-dessus. Pour un fit ajusté, reste sur ta taille habituelle.
La plupart de nos pièces taillent normalement, mais chaque produit a son propre guide. Si tu aimes porter loose, prends une taille au-dessus. Pour un fit ajusté, reste sur ta taille habituelle.
Comment est contrôlée la qualité ?
Chaque produit est vérifié à la main avant expédition. On privilégie des matières durables, des coutures solides et un contrôle qualité strict sur chaque drop. C’est pour ça qu’on a si peu de retours.
Chaque produit est vérifié à la main avant expédition. On privilégie des matières durables, des coutures solides et un contrôle qualité strict sur chaque drop. C’est pour ça qu’on a si peu de retours.
Comment entretenir mes vêtements ?
Lavage à froid, séchage à l’air libre. Pas de sèche-linge, pas de javel. Tous nos conseils sont rappelés sur la fiche produit et sur une carte d’entretien dans chaque colis.
Lavage à froid, séchage à l’air libre. Pas de sèche-linge, pas de javel. Tous nos conseils sont rappelés sur la fiche produit et sur une carte d’entretien dans chaque colis.
Les stocks sont-ils limités ?
Oui, chaque drop est en édition limitée. Certains modèles partent en quelques jours. Pour ne rien louper, inscris-toi à la newsletter ou active les notifications sur Instagram.
Oui, chaque drop est en édition limitée. Certains modèles partent en quelques jours. Pour ne rien louper, inscris-toi à la newsletter ou active les notifications sur Instagram.
Un produit va-t-il revenir s’il est sold-out ?
Pas toujours ! Certaines pièces ne sont jamais restockées. Si c’est prévu, tu peux t’inscrire à l’alerte sur la fiche produit. On annonce chaque restock en avance à notre communauté.
Pas toujours ! Certaines pièces ne sont jamais restockées. Si c’est prévu, tu peux t’inscrire à l’alerte sur la fiche produit. On annonce chaque restock en avance à notre communauté.
Votre marque est-elle éco-responsable ?
On fait le choix d’un impact réduit : productions en quantités maîtrisées, expéditions neutres en carbone, et soutien à des technologies de décarbonation de pointe. On avance, avec toi, vers une mode plus responsable. Plus d’infos sur notre page Engagement Climat.
On fait le choix d’un impact réduit : productions en quantités maîtrisées, expéditions neutres en carbone, et soutien à des technologies de décarbonation de pointe. On avance, avec toi, vers une mode plus responsable. Plus d’infos sur notre page Engagement Climat.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay. À toi de choisir, tous sont 100% sécurisés.
Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay. À toi de choisir, tous sont 100% sécurisés.
Est-ce que mon paiement est sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées via un certificat SSL et cryptées selon les normes les plus strictes. Aucun paiement n’est enregistré sur nos serveurs.
Oui. Toutes les transactions sont protégées via un certificat SSL et cryptées selon les normes les plus strictes. Aucun paiement n’est enregistré sur nos serveurs.
Qu’est-ce que la vérification 3D Secure ?
C’est une étape de sécurité (code SMS ou validation bancaire) pour garantir que tu es bien le titulaire de la carte. Ça protège tes achats et évite la fraude.
C’est une étape de sécurité (code SMS ou validation bancaire) pour garantir que tu es bien le titulaire de la carte. Ça protège tes achats et évite la fraude.
Ma carte est refusée, que faire ?
Vérifie tes plafonds et tes infos bancaires. Si le problème persiste, essaie une autre carte ou contacte ta banque. Sinon, écris-nous : on t’aide à finaliser la commande.
Vérifie tes plafonds et tes infos bancaires. Si le problème persiste, essaie une autre carte ou contacte ta banque. Sinon, écris-nous : on t’aide à finaliser la commande.
Comment faire un retour ?
Va sur la page “Renvoi & Remboursement”, dépose ta demande de remboursement en quelques secondes. Tu as 14 jours pour changer d’avis tant que l’article n’a pas été porté/lavé.
Va sur la page “Renvoi & Remboursement”, dépose ta demande de remboursement en quelques secondes. Tu as 14 jours pour changer d’avis tant que l’article n’a pas été porté/lavé.
Les retours sont-ils gratuits ?
En fonction du motif, les frais peuvent être à ta charge (sauf erreur de notre part ou défaut produit). Tu as plus de détails sur la pahe Polituque de remboursement de la boutique.
En fonction du motif, les frais peuvent être à ta charge (sauf erreur de notre part ou défaut produit). Tu as plus de détails sur la pahe Polituque de remboursement de la boutique.
Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Dès réception et validation du retour, compte 5 à 7 jours ouvrés pour voir l’argent sur ton compte. On t’informe par mail à chaque étape.
Dès réception et validation du retour, compte 5 à 7 jours ouvrés pour voir l’argent sur ton compte. On t’informe par mail à chaque étape.
Je préfère un avoir, c’est possible ?
Bien sûr. Lors de ta demande sur la page “Renvoi & Remboursement”, tu peux choisir entre le remboursement ou l'avoir valable sans limite de temps.
Bien sûr. Lors de ta demande sur la page “Renvoi & Remboursement”, tu peux choisir entre le remboursement ou l'avoir valable sans limite de temps.
Puis-je faire un échange ?
Bien sûr. Lors de ta demande sur la page “Renvoi & Remboursement”, choisi l'échange à la place du remboursement ou de l'avoir. C’est simple et immédiat.
Bien sûr. Lors de ta demande sur la page “Renvoi & Remboursement”, choisi l'échange à la place du remboursement ou de l'avoir. C’est simple et immédiat.
Que faire si le produit reçu est abîmé ou ne correspond pas ?
Prends une photo, contacte-nous et on s’occupe du reste.
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Mon enfant a commandé, est-ce sûr ?
Oui, tous les paiements sont sécurisés et notre équipe contrôle chaque commande. Nous répondons à toutes vos questions par mail (hello@shineandglory.com) et vous tenez informé(e) du suivi.
Oui, tous les paiements sont sécurisés et notre équipe contrôle chaque commande. Nous répondons à toutes vos questions par mail (hello@shineandglory.com) et vous tenez informé(e) du suivi.
Puis-je contacter le service client en tant que parent ?
Absolument. Envoyez-nous un mail avec le nom de l’acheteur et la référence de la commande, et notre équipe vous répond rapidement pour tout suivi, question ou besoin de réassurance.
Absolument. Envoyez-nous un mail avec le nom de l’acheteur et la référence de la commande, et notre équipe vous répond rapidement pour tout suivi, question ou besoin de réassurance.
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Nous sommes une marque présente sur le marché depuis plusieurs années, reconnue pour la qualité de son service client et ses milliers de ventes réussies. Les avis clients sont visibles sur le site et nos réseaux. Nous sommes enregistrés en France, avec un service client dédié et joignable en permanence.
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Oui, toutes les données sont protégées, jamais partagées ni revendues. Nous respectons strictement le RGPD et la vie privée de chaque acheteur. Plus d'informations sont disponibles sur la page Polituque de confidentialité.
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